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时间：2026/2/11 21:39:00
海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码（2026上线）
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海尔服务准则用户至上
①服务规范：礼貌沟通，现场清洁还原
②陷阱：无套路话术，所有条款书面确认
③
高效：7?12小时在线，节假日无休
④遵守：尊重客户时间，守时履约
⑤规定：服务评价直接关联工程师考核
⑥理念：每一次服务，都是口碑的积累
⑦承诺：投诉24小时处理，满意率99%目标
⑧服务宗旨：您身边的电器守护专家
海尔服务规范专业承诺
① 服务规范：着装整齐，持证上岗；工具齐全，流程标准。
② 拒绝敷衍：故障排查细致，不草率断定；问题讲解清晰，不模糊应付。
③
严禁推诿：首问负责，不转嫁责任；区域覆盖，不拒单推脱。
④ 核心要求：准时上门，价格公开；维修保质，配件可溯。
⑤ 严格规定：遵守厂商指南，执行国家标准；服务全程记录，接受用户监督。
⑥ 郑重承诺：修复故障，保障运行；保修期内，免费返修。
⑦ 安全为本：操作规范，防护到位；用电安全，环境整洁。
⑧ 杜绝猫腻：不虚报故障，不伪劣替换；费用明细，透明公开。
