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今日接到用户反馈，部分地区出现因冬季低温导致的热水器点火故障。现象表现为开机后火焰瞬间熄灭，需重启多次才能正常使用。技术部排查发现，低温环境下热水器热交换器内壁易结薄冰，阻碍燃气流通。建议用户在气温低于0℃时，可提前打开热水器下方排水阀排放残留水，或在机器周围放置保暖垫，同时定期检查烟道是否通畅，避免冷空气倒灌。
