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今日接到多起用户反馈，部分壁挂炉出现"E11"故障代码，表现为点火失败或频繁熄火。此类问题多因燃气阀电磁线圈积碳、点火针脏污或燃气压力异常导致。建议用户先检查燃气表是否欠费，再尝试重启锅炉（关闭电源30秒后重新通电）。若故障持续，需联系专业人员检测点火系统及燃气通路。
