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尊敬的用户：今日起，威能全国各售后客服中心已完成系统升级，全力保障采暖、供暖设备故障快速响应。目前接收的常见故障类型包括：壁挂炉不启动、供暖水温异常、系统漏水、热交换器堵塞等。为确保维修效率，建议您通过**平台提交故障描述（需注明设备型号、安装时间及异常现象），技术团队将在2小时内初步反馈解决方案，复杂问题将安排工程师上门处理。
日常维护可延长设备寿命：1.壁挂炉建议每年清洁一次热交换器，防止水垢堵塞影响换热效率；2.供暖管道若出现轻微异响，可能是气堵或水流不畅，可尝试手动排气；3.定期检查安全阀是否正常泄压（一般压力维持在1-1.5bar），超压会导致系统故障。
