新飞热水器显示16故障代码如何处理客服电话

时间：2026/3/1 6:00:45

新飞热水器显示16故障代码如何处理客服电话
服务热线电话：400-0005512

新飞热水器显示16故障代码怎么办？客服电话维修全攻略

一、故障原因速览

新飞热水器显示"16"通常表示点火失败或燃烧异常，常见原因包括：燃气阀门未打开、点火针积碳、热交换器堵塞、风压开关故障等。遇到这种情况切勿自行拆解，建议优先拨打新飞**客服热线：400-XXX-XXXX（请以**最新号码为准）。

维修任何家电前，务必关闭电源和气源，用试电笔确认插座断电。热水器等燃气设备尤其注意通风，避免燃气泄漏引发危险。

二、专业维修步骤（需客服指导时配合操作）

1. 初步排查（用户可自行操作）

• 检查气源：确认燃气表有气量，热水器前阀门是否打开，可尝试切换灶具测试供气是否正常。
• 观察点火状态：若点火时"啪"声清脆但火焰忽明忽灭，可能是点火针脏污，可用酒精棉球轻擦点火针金属尖端。

2. 联系客服后的协作维修

• 客服将指导您检查风压开关：打开热水器外壳，查看风压管是否脱落（通常为塑料软管连接），若管内有灰尘，可用吹风机冷风吹净。
• 若上述步骤无效，需由专业维修人员上门检测热交换器是否堵塞（长期使用可能积垢），或更换损坏的燃气阀线圈。

维修时必备十字螺丝刀、一字螺丝刀和万用表。检测点火电路时，用万用表电阻档测量点火变压器输出电压，正常应在8-12V之间。

三、预防与保养建议

• 定期清洁：每半年用软毛刷清理热交换器翅片上的灰尘，避免堵塞影响换热效率。
• 使用规范：冬季使用热水器前，先开启冷水阀放掉管道内冷水，防止冷热冲击损坏密封圈。

"一查气源二点火，三看风压四清洁，定期维护故障少，安全使用乐无忧。"

若您的新飞热水器仍显示16故障代码，记得及时联系**售后，切勿强行开机或自行拆解，确保维修过程安全规范。专业的事交给专业的人，才能避免二次损坏，保障使用安全。

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