依玛壁挂炉显示16故障代码的原因及排除方法售后电话

时间：2026/2/24 8:58:30

依玛壁挂炉显示16故障代码的原因及排除方法售后电话
服务热线电话：400-0005512

：在进行任何电器维修前，务必先断开电源或燃气源，这是保障人身安全的首要步骤。即使是看似简单的设备，如电热水器或空调，忽视断电操作也可能导致触电或火灾风险。

依玛壁挂炉显示“16”故障代码，是用户在使用过程中较为常见的一种报错现象。该代码通常代表“水泵故障”或“水流异常”，意味着壁挂炉在运行时检测到水循环系统出现问题，无法正常建立水压或水流不畅。下面为您详细解析可能原因及应对方法。

一、故障原因分析

1. 水泵堵塞或损坏：长时间使用后，水泵内部可能积聚水垢或杂质，导致运转不畅甚至卡死。
2. 水路中有空气：系统安装不当或排气不彻底，空气残留在管道中，造成“气堵”，影响水流。
3. 水压过低：系统缺水或补水不足，使水泵无法形成有效压力。
4. 传感器失灵：水流传感器或压力传感器出现误差，误报故障。
5. 电路连接松动或接触不良：控制板与水泵之间的线路老化或松脱，导致信号传输中断。

二、排除方法（请在断电前提下操作）

1. 检查水压：查看壁挂炉面板上的水压表，正常值应在1.0~1.5bar。若低于标准，可通过补水阀缓慢加水至合适范围。
2. 排气处理：关闭壁挂炉电源，打开系统排气阀（通常位于暖气片或分集水器处），释放管道内空气，直至水流稳定无气泡。
3. 清理水泵：若怀疑水泵堵塞，需请专业人员拆卸并清洗叶轮和过滤网。切勿自行强行拆解电机部分。
4. 检查线路与传感器：用万用表测试水泵供电是否正常，确认控制板与传感器连接牢固，无氧化或松动。
5. 重启设备：完成上述操作后，重新启动壁挂炉，观察是否仍显示16故障。若问题依旧，建议联系售后。

：使用万用表测量电压或电阻时，务必选择合适的档位，并确保探针接触良好，避免因误读数据而误判故障。

如果自行排查无效，强烈建议不要继续尝试修理，尤其是涉及燃气管路或电气部件时。依玛壁挂炉作为精密供暖设备，维修需专业工具与经验支持。

三、售后服务与联系方式

依玛壁挂炉全国统一售后服务热线为：400-888-9918（服务时间：周一至周日 8:00-18:00）。拨打此电话可获得**技术支持、预约上门维修或配件更换服务。建议保留产品保修卡与购买凭证，以便快速办理售后流程。

：定期对壁挂炉进行年度保养，包括清洗换热器、检查燃烧状态、更换密封圈等，可延长设备寿命30%以上，减少突发故障概率。

总之，面对“16”故障代码，不必慌张。通过检查水压、排气、清理水泵等基础操作，多数情况可自行解决。但安全永远第一，复杂问题请交由专业人员处理。保持设备清洁与定期维护，才是长久安心取暖的关键。

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