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时间：2026/2/24 7:30:02
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尊敬的用户：
今日部分星星冰柜出现制冷异常（表现为压缩机不启动、制冷效果变差或箱体结霜异常），已紧急启动专项排查。技术团队初步判定，此类故障多因环境温度过低（低于10℃）导致压缩机保护停机，或蒸发器结霜过厚影响换热效率。
? 环境温度建议：星星冰柜使用环境温度宜保持在10-32℃，避免长期暴露于低温环境，可通过定期清洁冷凝器（位于背部或底部）提升散热效率。
? 结霜处理：冷藏区结霜厚度超过5mm时，需断电化霜（关闭电源后静置1-2小时），勿用硬物铲霜以免损坏蒸发器。
? 定期自检：每月检查门封条密封性（可用A4纸夹门缝测试），箱体底部排水孔需保持通畅，防止积水结冰。
