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2023年10月27日，万家乐客服中心监测到以下故障排名前三的问题：
万家乐热水器内置镁棒需2年更换一次，可有效防止内胆水垢侵蚀；使用燃气机型时，定期清理热交换器表面灰尘，避免燃烧效率下降。冬季长时间不使用时，建议排空水箱积水，防止低温冻裂。
