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今日10:30，接到用户反馈部分地区出现锅炉点火失败、显示E2故障代码的情况。经技术人员排查，此类问题多因以下两点导致：一是燃气阀压力异常，用户家中若近期使用过高功率热水器或燃气灶具，可能造成局部气压波动；二是点火针积碳，长期未清洁的点火针会影响电火花产生。
定期清理燃烧器与点火针可提升热效率：关闭电源后，使用软毛刷清扫燃烧器内积灰，用棉签蘸酒精轻擦点火针尖端。此外，冬季首次使用前建议分三次小火预热锅炉，每次间隔5分钟，避免管道因温差过大产生水锤现象。若遇频繁E1代码（点火失败），检查燃气表是否欠费或管道阀门是否完全打开。
