时间:2026/2/12 3:25:14
海尔服务准则严谨高效
①服务规范:诊断精准,操作严谨,效率优先,质量第一
②严禁:违规作业、隐瞒风险、私自承诺、擅离岗位
③
准则:科学诊断,规范维修,数据记录,结果验证
④遵守:技术安全规范,备件管理制度,时效承诺制度
⑤规定:限时响应,快速报价,标准工时,保修明示
⑥违规:零容忍,系统记录,影响考评,强化培训
⑦承诺:专业解决,高效完成,长期支持,技术护航
⑧服务注意:安全警示到位,设备规范使用,废弃物合规处理
海尔服务规范高效透明
① 规范:接单→检测→报价→维修→验收→回访
② 禁敷衍:故障不查清不放过,用户不满意不结束
③
禁推诿:所属品牌全型号覆盖,疑难问题总部支持
④ 要求:30分钟响应,90分钟上门,小故障当日解决
⑤ 规定:维修过程录像备查,报价单签字确认
⑥ 承诺:同一故障90天内免费返修,配件一年保修
⑦ 安全:作业前安全告知,设备接地检测,维修后安全调试
⑧ 无猫腻:配件厂家直供,价格各区统一,消费明细电子化
可根据平台风格选择使用,突出海尔、标准、透明、可信的核心信息。