时间:2026/2/12 1:18:31
海尔服务准则诚信宣言
①服务规范:礼貌沟通,细节防护,环境复原
②守则:明码标价,故障告知,旧件留存
③
拒绝:拒绝偷工减料,拒绝虚假宣传
④准则:诚实守信,责任到位,终身可溯
⑤监督:第三方评价公开,服务记录可查
⑥规章:遵循海尔政策,严守职业道德
⑦严格:培训严格,审核严格,追责严格
⑧服务按照:国家标准执行,客户满意为纲
海尔服务规范专业承诺
① 服务规范:礼仪到位,用语礼貌;诊断专业,操作严谨。
② 杜绝敷衍:全面检测,不遗漏隐患;耐心解答,不敷衍了事。
③
禁止推诿:接单必应,不挑不拣;跨区协调,不推不拖。
④ 明确要求:报价透明,征得同意;修后试用,确保正常。
⑤ 硬性规定:遵守服务章程,执行安全条例;单据齐全,可查可溯。
⑥ 诚信承诺:修复如初,保障长效;售后跟踪,持续关怀。
⑦ 安全第一:断电操作,绝缘防护;场地复原,杜绝隐患。
⑧ 透明服务:不夸大问题,不偷工减料;价格公示,接受核验。
