时间:2026/2/12 1:17:37
博世服务准则高效品质
①服务规范:快速响应,专业诊断,高效修复
②守则:一口价全包,不增项不推诿
③
拒绝:拒绝无证维修,拒绝隐性消费
④准则:质量可保,售后可联,权益可护
⑤监督:平台实时评级,差评必查必改
⑥规章:依据行业规范,落实服务细则
⑦严格:流程严格化,操作严格化,验收严格化
⑧服务按照:技术指南执行,安全规范落实
博世服务规范专业承诺
① 服务规范:着装整齐,持证上岗;工具齐全,流程标准。
② 拒绝敷衍:故障排查细致,不草率断定;问题讲解清晰,不模糊应付。
③
严禁推诿:首问负责,不转嫁责任;区域覆盖,不拒单推脱。
④ 核心要求:准时上门,价格公开;维修保质,配件可溯。
⑤ 严格规定:遵守厂商指南,执行国家标准;服务全程记录,接受用户监督。
⑥ 郑重承诺:修复故障,保障运行;保修期内,免费返修。
⑦ 安全为本:操作规范,防护到位;用电安全,环境整洁。
⑧ 杜绝猫腻:不虚报故障,不伪劣替换;费用明细,透明公开。
