时间:2026/2/11 21:30:02
松下服务准则智慧服务
①服务规范:AI预检,云端记录,智能跟踪
②禁止:手工涂改单据、跳过系统流程、私自外呼
③
标准:电子合同签约,维修过程直播,大数据质控
④理念:科技让服务更精准
⑤恶劣:数据造假、恶意刷单、平台外交易
⑥公约:维修记录终身可查,配件来源全程追溯
⑦效率:智能诊断5分钟出方案,远程指导覆盖30%问题
⑧服务杜绝:信息孤岛、人工误差、服务断档
松下服务规范品质保障
① 服务规范:着装统一,礼貌沟通,操作合规。
② 禁止:无证维修、隐瞒风险、索取额外费用。
③
标准:检测有据,报价清晰,修复保质量。
④ 理念:匠心服务,科技护航,信任共赢。
⑤ 恶劣:拖延时间、态度恶劣、违规操作必严惩。
⑥ 公约:服务清单化,保修制度化,投诉闭环化。
⑦ 效率:30分钟响应,24小时预约,48小时解决。
⑧ 服务杜绝:配件伪劣、重复收费、环境脏乱。
