时间:2026/2/11 21:13:53
松下服务准则用户至上
电器维修松下标准 ? 您的权益保障
① 服务规范:流程可视化 ? 操作规范化 ? 服务档案化
② 热情:微笑服务 ? 需求倾听 ? 主动关怀
③
优势:厂家直服 ? 技术更新 ? 一站式解决方案
④ 行为:鞋套入户 ? 工具垫布 ? 故障讲解清晰
⑤ 禁令:禁止无单操作 ? 禁止虚报价格 ? 禁止使用非原装件
⑥ 公约:先报价后维修 ? 旧件可查验 ? 服务评价公开
⑦ 不得:不得推诿责任 ? 不得缩短工时 ? 不得泄露客户隐私
⑧ 服务投诉:在线反馈 ? 48小时解决 ? 不满意可申诉
松下服务规范品质宣言
① 服务规范:技术领先,响应迅速
② 守则:主动担当,尽责到底
③
拒绝:敷衍推诿,违规操作
④ 准则:实事求是,合理建议
⑤ 监督:第三方核验,社会共督
⑥ 规章:岗位责任制,安全操作制
⑦ 严格:培训常态化,考核数据化
⑧ 服务按照:国际标准,品牌承诺
