时间:2026/2/11 18:16:59
海尔服务准则对比警示
① 规范 VS 随意:我们持证上岗标准化,拒绝无培训上岗。
② 认真 VS 敷衍:我们检测全面记录,拒绝“随便看看”。
③
负责 VS 推诿:我们首接责任制,拒绝“找别人吧”。
④ 透明 VS 模糊:我们报价单明细,拒绝口头报价。
⑤ 严格 VS 松散:我们修后必试机,拒绝“修完就走”。
⑥ 承诺 VS 空话:我们“修不好不收费”,拒绝推卸责任。
⑦ 安全 VS 隐患:我们操作符国标,旧件可查。
⑧ 诚信 VS 猫腻:我们零虚假故障、零强制消费,违者严惩。
海尔服务规范社会责任
① 服务规范:环保作业,废物回收,社区帮扶。
② 禁止:破坏环境、浪费资源、歧视弱势群体。
③
标准:安全节能,低碳维修,公益行动。
④ 理念:服务社会,绿色维修,可持续未来。
⑤ 恶劣:污染环境、违规弃件、漠视安全即违规。
⑥ 公约:公开服务评价,接受社会监督,践行企业责任。
⑦ 效率:快速支援灾区,优先特殊群体,应急通道畅通。
⑧ 服务杜绝:资源浪费、漠视投诉、责任缺失。
