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时间：2026/2/11 16:18:34
海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码（2026上线）
咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123
海尔服务准则品质保障
①服务规范：技术持证 工具齐备 流程标准化
②严守：原厂零配件供应渠道
③
流程：一键报修→30分钟响应→诊断报告→明码标价→修复交付
④遵守：安全生产规范 环境防护到位
⑤杜绝：配件走私 违规拆改 安全隐患
⑥态度：主动告知 耐心讲解 全程礼貌
⑦承诺：使用原装配件 提供保修凭证
⑧服务防范：服务过程可追溯 投诉直达总部
海尔服务规范诚信透明
①服务规范：三核对四确认，服务留痕可溯
②热情：态度亲切，用语规范，尊重用户选择
③
优势：各区联保，正品溯源，修复率行业领先
④行为：报价书面确认，旧件展示留存，环境恢复原状
⑤禁令：禁止价格欺诈，禁止降低标准，禁止私下承揽
⑥公约：透明消费公约，服务责任公约，社会监督公约
⑦不得：不得夸大问题，不得捆绑销售，不得违反伦理
⑧服务投诉：400直通总部，差评先行处理，过程全记录
