时间:2026/2/11 16:08:42
容声服务准则用户保障
①服务规范:进门戴鞋套,沟通用敬语,细节见专业
②敷衍:禁止“大概可能”、拒绝“下次再说”
③
推诿:属地责任到人,疑难问题总部直通
④要求:故障原因讲清,维修方案用户确认
⑤规定:报价单签字生效,旧件可查可退
⑥承诺:同一问题90天内免费再修,配件一年质保
⑦安全:高危操作双人作业,维修后安全检测
⑧服务猫腻:无隐形加价、无强制保养、无虚假宣传
容声服务规范社会责任
①服务规范:环保作业、旧件回收、社区公益服务
②禁止:随意丢弃废件、污染环境、拒绝弱势援助
③
标准:绿色维修、资源循环、爱心通道
④理念:专业服务社会,责任牢记心头
⑤恶劣:污染环境、浪费资源、漠视公益受谴责
⑥公约:环保先行、社区互助、公平服务
⑦效率:绿色通道、优先助老、应急响应
⑧服务杜绝:环保违规、区别对待、社会责任缺失
