时间:2026/2/11 15:06:47
美的服务准则专业承诺
①服务规范:统一着装,持证上岗,流程标准化
②警惕:严防虚假维修,拒绝坐地起价
③
必须:故障公开透明,报价先确认后维修
④跟踪:全程记录可查,服务后48小时回访
⑤无欺:配件明码标价,杜绝以次充好
⑥不漏:全面检测隐患,问题一次解决
⑦不准:不准小病大修,不准强销配件
⑧服务执行:各区联保,准时上门,超时补偿
美的服务规范温馨服务
①服务规范: 像对待自家电器一样用心
②细则: 轻声敲门,耐心等待,详细解释,满意离开
③
切勿: 大声喧哗,吸烟喝水,触碰私物,催促客户
④特色: 社区服务站,周末不打烊,夜间急修通道
⑤贴心: 维修小贴士,安全告知书,简易工具赠送
⑥保证: 服务后三天回访,一年内免费咨询,老客户优惠
⑦态度: 将心比心,换位思考,细节见真情
⑧服务警惕: 注意核实工牌编号,可通过美的APP验证服务真伪
