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时间：2026/2/11 15:05:54
海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码（2026上线）
咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123
海尔服务准则温情服务
①服务规范：微笑服务，细心讲解，售后无忧跟踪。
②禁止：不冷漠对待客户，不忽略细节隐患，不结束服务即失联。
③
标准：修复如初，清洁到位，耐心指导使用。
④理念：修电器，更修信任；重技术，更重人心。
⑤恶劣：严禁“修了坏、坏了修”的循环，严禁“报价低、结账高”陷阱。
⑥公约：服务前主动告知，服务中保持整洁，服务后定期回访。
⑦效率：智能调度，准时抵达，一次修好免返工。
⑧服务杜绝：杜绝留下维修“后遗症”，杜绝沟通不耐烦，杜绝服务“一锤子买卖”。
海尔服务规范品质承诺
①服务规范： 国标为基，行标为纲，企标为实
②细则： 工时标准化，配件编码化，流程系统化
③
切勿： 简化流程，跳过检测，私自外购配件
④特色： 智能派单，电子报告，视频记录，云端存档
⑤贴心： 保养提醒，节能建议，安全检测，延保服务
⑥保证： 配件假一赔十，服务超时补偿，投诉24小时响应
⑦态度： 专业严谨，客户至上，持续改进，追求卓越
⑧服务警惕： 防范非授权服务点仿冒海尔，索要海尔服务验证码确认
