时间:2026/2/11 14:06:41
海尔服务准则专业精工
①服务规范:国家标准,精工执行
②严守:技术规程,安全第一
③
流程:预约→检测→报价→维修→质检→跟踪
④遵守:明码标价,透明消费
⑤杜绝:乱收费、假配件、推责任
⑥态度:专业耐心,有问必答
⑦承诺:故障不重复,服务不延时
⑧服务防范:持证上岗,全程防护
海尔服务规范权威公示式
① 服务规范:国家标准为依据,企业标准为执行
② 守则:明码标价,保障权益,服务可溯
③
拒绝:无资质服务,无凭证收费,无保障维修
④ 准则:故障如实告知,方案客户自选
⑤ 监督:内部稽查 外部监督,双重保障
⑥ 规章:全面执行《家电维修服务管理办法》
⑦ 严格:配件来源可查,工艺达标,验收规范
⑧ 服务按照:海尔服务手册及公示承诺书
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