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时间：2026/2/8 7:51:11

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小沃锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后受理中心共处理故障咨询87起，主要集中在冬季供暖初期常见问题：壁挂炉点火失败（占比29%）、温控器失灵（23%）、管道漏水（18%）及显示屏报错（15%）。其中老旧机型因热交换器结垢导致的效率下降问题较上周增加12%，需重点关注日常除垢保养。

1. 冬季防冻指南：气温低于0℃时，壁挂炉需保持最低功率运行（或开启防冻模式），关闭总水阀前应排净系统残留水，避免管道冻裂。
2. 故障自检技巧：点火失败时，可先检查燃气阀是否开启、电池电量是否充足；显示屏报错E1-E6等代码需记录数字，通过说明书或**渠道快速定位问题类型。
3. 日常维护要点：每3个月检查一次烟管接口密封性，每月清理一次过滤器杂质，建议年度由专业人员进行热交换器清洗及燃烧系统调试。

当前报修量趋于平稳，技术团队已启动应急响应机制，确保故障处理时效。用户可通过**APP或在线客服实时查询进度，避免因操作不当扩大故障影响。

小沃锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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