星星24小时全国各售后客服受理中心(2026服务更新)

时间：2026/1/28 21:06:42

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星星系列家电常见故障速查指南

一、冰箱类故障

1. 不制冷：先检查冷藏室风门是否关闭，蒸发器结霜过厚会影响制冷。可断电除霜后观察，若压缩机不启动，测电源电压是否正常（建议使用万用表检测）。
2. 漏水：门封条老化会导致渗水，用肥皂水测试门封是否严密，变形则需更换（小知识：冰箱摆放保持水平，前后倾斜≤3°可避免内部管路错位）。

二、洗衣机类故障

1. 不脱水：排水阀堵塞可能导致，拆开滤网清理毛发等杂物。若电机嗡嗡响不转，电容鼓包需更换（小知识：洗衣机使用中性洗涤剂，高温洗涤前务必关闭电源，防加热管漏电）。
2. 噪音大：滚筒洗衣机支脚未调平易产生震动，用水平仪校准。轴承缺油时可滴入专用润滑油（勿用食用油，易氧化变质）。

三、空调类故障

1. 外机不启动：检查电源插头是否松动，电压不稳时安装稳压器。滤网堵塞会导致内机结霜，建议每月清洗（小知识：空调出风口保持15°倾斜，制冷效果提升10%）。
2. 遥控器失灵：更换电池后仍无效，需检测接收头是否积灰，可用棉签蘸酒精轻擦红外接收窗口。

四、小家电通用排查

1. 电源故障：先排除插座问题，可用试电笔检测火线零线是否正常。维修前务必断电，电容类元件需放电（用螺丝刀短接两极）。
2. 异响处理：风扇类产品若叶片变形需更换，建议定期清理网罩灰尘（小知识：微波炉加热前检查炉门密封圈，老化会导致微波泄漏）。

小贴士：家电"三忌"

忌用湿手插拔插头，忌超期使用（冰箱8年、空调10年建议更新），忌自行拆解精密部件（如电脑板故障需专业检测）。定期保养可延长寿命30%以上，让"星星"家电持续发光发热。

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