志高热水器打不着火是什么问题客服电话

时间：2026/1/28 1:36:09

志高热水器打不着火是什么问题客服电话
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志高热水器打不着火？别慌！先看这篇维修指南

冬季使用燃气热水器时，若首次点火失败，需先关闭电源和气源，检查是否因电池电量不足导致点火器失灵。很多用户忽略电池检查，直接联系维修，其实这是最基础的排查步骤。

一、故障原因分析

志高热水器打不着火通常与以下5类问题有关：

1. 电源问题：电池没电或电源线松动，电子点火器无法启动。
2. 气源故障：燃气阀门未开、管道堵塞或气压不足。
3. 点火系统异常：点火针积碳、位置偏移或点火模块损坏。
4. 热交换器堵塞：水垢过多导致燃烧不充分，保护装置自动熄火。
5. 风压开关故障：强排式热水器因烟道堵塞触发安全保护。

二、分步维修指南

维修时需准备十字螺丝刀、万用表和新电池，断电操作前务必确认热水器已关闭气源，避免燃气泄漏风险。工具绝缘良好是安全维修的前提。

步骤1：检查电源与电池

• 打开电池盒（通常在机器下方或侧面），取出旧电池观察是否漏液，更换同型号新电池。
• 若为插电式，检查电源线是否松动，插座是否通电（可用手机充电器测试）。

步骤2：排查气源与阀门

• 确认燃气表阀门已打开，旋钮指向"开"位。
• 用打火机靠近点火口，若能闻到燃气味但点不着，可能是管道堵塞，需联系燃气公司检修。

步骤3：清洁点火系统

• 关闭电源后，卸下机器侧面面板，用干布擦拭点火针表面积碳。
• 调整点火针与火排距离（一般3-5mm），若偏移可轻扳金属杆校正。

步骤4：检测风压开关

• 强排式热水器需检查烟道是否被异物堵塞，清理排气管内灰尘。
• 若风压开关损坏（万用表测量无阻值变化），需更换同型号配件。

定期保养能延长热水器寿命：每年清理热交换器水垢（用柠檬酸溶液浸泡2小时），每半年检查点火针状态，强排机型需清理风机滤网。

三、紧急处理与注意事项

若自行维修后仍无法点火，或出现火焰发黄、漏水等情况，立即拨打志高**客服电话400-887-8878（24小时服务热线），切勿尝试强行点火。维修人员到达前，保持通风并关闭总气源。

结语：多数点火故障可通过基础排查解决，但涉及电路或燃气管道的问题必须由专业人员处理。记住：安全永远是第一位，家电维修前先断电断气，科学保养比频繁维修更重要！

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