格兰仕热水器显示16故障代码的原因及排除方法售后电话

时间：2026/1/27 4:26:38

格兰仕热水器显示16故障代码的原因及排除方法售后电话
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格兰仕热水器显示16故障代码的原因及排除方法

当格兰仕热水器屏幕上出现“16”故障代码时，通常表示热水器检测到了过热保护状态。这是一种主动安全机制，防止因温度过高引发安全隐患。以下是详细原因分析及解决步骤。

一、故障原因

1. 温度传感器故障
   热水器顶部的温度传感器（NTC热敏电阻）若老化或积灰，会误报高温，触发保护停机。

2. 加热管结垢堵塞
   长期使用后，内壁水垢堆积会导致加热效率下降，热量无法及时散发，触发过热保护。

3. 温控器异常
   电子温控系统故障时，可能将实际水温误判为过高，启动保护程序。

二、维修步骤

1. 安全断电

先关闭热水器电源和进水阀，确保维修时无漏电风险。（维修知识： 维修任何电器前，务必断开电源！湿手操作可能导致触电，建议使用绝缘工具）

2. 检查传感器

• 打开热水器上盖，找到温度传感器（通常为黑色细线连接的金属探头）。
• 用万用表测量传感器阻值（常温下约10kΩ，具体参考说明书），若阻值异常（如开路或短路），需更换同型号传感器。

3. 清理水垢

• 关闭电源后，拆卸进水口滤网，用柠檬酸溶液（1:10比例）浸泡加热管30分钟，清除水垢。
• 维修知识： 电热水器建议每1-2年清洗一次内胆，避免水垢影响寿命（每年清洗可延长30%以上使用寿命）。

4. 测试温控器

• 若传感器正常，检查主板上的温控继电器是否吸合，用万用表检测温控芯片输出电压，异常则更换温控模块。

5. 恢复运行

全部操作后重新通电，若16代码消失，说明故障排除；若再次出现，需联系售后。

三、售后支持

若自行排查无效，可拨打格兰仕全国统一售后电话：400-830-8308（24小时服务热线，提供上门检测服务）。

四、日常保养小贴士

使用热水器时，建议设定水温不超过55℃，避免频繁开关电源，延长加热管寿命。每次用完后关闭进水阀，让余水自然排出，减少水垢形成。（维修知识： 定期检查进出水管是否漏水，及时更换老化密封圈，可避免因漏水导致的二次故障）

温馨提示：非专业人员请勿拆解热水器核心部件，安全第一！若对操作不熟悉，优先联系**售后，切勿强行开机或短接线路，以免引发触电或爆炸风险。

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