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时间：2026/1/23 18:54:10
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好迪}热水器/燃气灶售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
一、 不可抗力的定义
好迪24小时客服热线：4006-189123 
好迪维修服务规范说明：
① 规范 ? 三公开：服务项目全公开，价格明细全透明，标准流程全公示。
② 禁止 ? 四不准：不准多收乱要，不准小病大修，不准虚假报价，不准敷衍了事。
③ 标准 ? 高要求：着装统一标准化，工具设备专业化，操作流程规范化。
④ 理念 ? 用户心：始终以用户为中心，追求极致服务体验。
⑤ 真诚 ? 心沟通：用心倾听每一问，真诚服务每一步。
⑥ 公约 ? 守承诺：遵守服务公约，兑现每一句承诺。
⑦ 效率 ? 快响应：快速响应需求，准时上门服务。
⑧ 杜绝 ? 零容忍：杜绝假冒伪劣，零容忍违规行为。
好迪维修服务规范防护到位、现场整洁
⑤ 禁令： 不乱收费、不夸大故障、不冷漠敷衍
⑥ 公约： 服务标准化，价格透明化，质量保证化
⑦ 不得： 不得索取财物，不得拖延推诿
⑧ 投诉： 渠道畅通，快速响应，闭环管理
好迪维修服务规范说明
： 好迪服务，主动关怀，倍感安心。
核心： 主动联系，准时守约；主动防护，洁净服务。
保障： 费用透明，杜绝猫腻；安全操作，专业认证。
承诺： 不仅是维修，更是贴心的守护。
在本服务条款中，“不可抗力”是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于：
自然灾害： 如地震、台风、洪水、海啸、雷击、冰雹、火灾等。
社会异常事件： 如战争、武装冲突、罢工、骚乱、恐怖袭击等。
政府行为： 如征收、征用、法律法规或政策的重大变更。
公用事业中断： 非因本公司或用户原因导致的、大范围的供电系统异常（如电压突然急剧飙升远超正常范围）、供水中断等。
其他超出我方合理控制范围的事件。
二、 核心服务原则：不可抗力属责任免除范围
根据《中华人民共和国民法典》关于不可抗力的相关规定及行业惯例，因不可抗力事件直接导致的电器损坏，不属于产品本身质量问题和标准保修范围。
因此，对于此类情况，我们无法提供免费的保修服务。
三、 具体服务处理方式
若您的电器经我方工程师鉴定，确认损坏是由不可抗力事件所致，我们将提供以下解决方案：
1. 有偿维修服务：
我们将本着对客户负责的态度，为您提供专业的检测与维修服务。
维修将产生相应的费用，包括但不限于零件费、人工费。我们会提前向您提供详细的费用清单，在获得您的同意后，再进行维修。
对于此类维修，所使用的替换零部件将享受自更换之日起【个月】的保修期（具体时限以维修单据注明为准）。
2. 不予保修的情形示例：
因雷击导致电视机、热水器等电器的电路板烧毁。
因洪水、水管爆裂浸泡导致的洗衣机、热水器内部元件损坏。
因供电部门线路故障导致电压异常飙升，烧毁电器主板、压缩机等核心部件。
因地震导致电器从安装位置坠落摔毁或结构变形。
四、 给客户的建议与温馨提示
为尽可能减少不可抗力事件对您电器造成的损害，我们建议：
防雷措施： 在雷雨天气，建议拔掉电器电源插头及网络、有线电视等信号线。
电压保护： 对于贵重或精密电器（如热水器、家庭影院），可考虑加装稳压器或UPS不间断电源。
规范安装： 确保电器由专业人员进行安装，并放置在安全、稳固、远离水源和火源的位置。
财产保险： 建议您为家庭财产购买相应的保险，以覆盖因不可抗力事件可能造成的财产损失。
五、 责任鉴定流程
若发生损坏，请您及时通过好迪客服热线【400--】、好迪微信公众号或授权服务中心联系我们。我们的工程师将上门或请您送修进行检测，并根据损坏现象和技术分析，出具专业的鉴定报告。
