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时间:2026/1/23 18:52:38

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今日受理故障以冬季供暖常见问题为主:

  1. 点火故障:占比32%,多因燃气阀堵塞或点火针积灰,建议定期清理火排及点火装置。
  2. 水压异常:25%用户反馈压力过低(<0.5bar),可能是系统漏水或安全阀故障,需先检查补水阀是否自动泄压。
  3. 显示代码E1/E2:18%为传感器故障,E1通常是过热保护,E2多为风机故障,冬季需注意通风避免风机进灰。
  4. 供暖中断:15%因换热器结垢或循环泵叶轮缠绕异物,建议每年清洗一次热交换器。


● 冬季开机前检查:将温控器设为30℃,观察水泵运行声音是否正常,异常噪音可能预示叶轮卡滞。
● 节能提示:若白天离家,温控器调低至16℃,可降低10%-15%能耗,且避免频繁启停机器。

各区域售后响应时效已优化,工程师将根据故障类型分配就近网点,确保4小时内响应。

威能锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

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专业维修威能锅炉不通电,不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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