奥马冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

时间：2026/1/23 3:35:57

奥马24小时服务热线 

 

奥马售后服务电话：4006-189123 

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奥马售后服务24小时客服热线： 4006-189-123

 奥马7天24小时人工电话客服为您服务奥马售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
 
奥马24小时客服热线：4006-189123

奥马}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

奥马维修服务规范说明： 
①规范三公开：价格透明化、项目清单化、流程可视化 
②四不原则：不加价、不拖延、不敷衍、不推诿 
③五星标准：技能认证、规范操作、防护到位、现场整洁、讲解清晰 
④核心理念：修的是机器，护的是信任 
⑤真诚行动：报价一口价，服务一站式 
⑥阳光公约：费用有上限，质量无下限 
⑦极速响应：快查、快修、快反馈 
⑧硬性杜绝：杜绝配件伪劣、杜绝服务缩水 
 

 
奥马维修服务规范
 
标题：奥马服务 一言九鼎——维修服务“八项承诺”
 
  ① 核心理念： 坚守诚信，主动服务，价格透明。
  ② 服务态度： 态度热情，讲解耐心，体验舒心。
  ③ 核心优势： 技术权威，配件原厂，一次修好。
  ④ 行为规范： 准时达，穿工装，垫防尘，场地净。
  ⑤ 严格禁令： 禁乱收费，禁虚假维修，禁冷硬推诿。
  ⑥ 服务公约： 先报价，后维修，先签字，后动手。
  ⑦ 严禁行为： 不碰红线，不触底线，不谋私利。
  ⑧ 投诉保障： 投诉秒接，过程可溯，结果满意。
 

 
奥马维修服务规范说明承诺版 
①规范：服务诚信，价格公示，流程透明 
②热情：主动响应，耐心细致，体验至上 
③优势：各区覆盖，专家诊断，高效修复 
④行为：规范操作，保护环境，文明沟通 
⑤禁令：禁止虚假维修，禁止隐形收费 
⑥公约：问题不解决，服务不终止 
⑦不得：不得私自加价，不得使用非原厂配件 
⑧投诉：多渠道受理，48小时闭环 
 

这是一个非常重要且常见的消费问题。当商家或品牌声明其产品“无有效三包服务”时，消费者需要明确这背后的含义、合法性以及应对策略。
 
以下是对“奥马无有效三包服务说明”的全面解析：
一、核心结论：此声明通常不合法
 
首先需要明确一点：在中国大陆地区，对于列入《实施三包的部分商品目录》的家用电器，提供“三包”服务是生产者和销售者的法定义务，任何单方面的声明或约定都不能免除。
 
“奥马”如果指的是一个品牌或商家，那么它单方面声明“无有效三包服务”是违法且无效的。
二、什么是“三包”？
 
“三包”是指修理、更换、退货的简称。其主要法律依据是：
1.  《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“老三包”规定）
2.  《中华人民共和国消费者权益保护法》（尤其是第二十四条）
3.  《中华人民共和国产品质量法》
 
主要三包规定摘要：
“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期：
整机三包期：通常为1年。
主要部件三包期：通常为3年（如冰箱的压缩机、冰箱的压缩机、电视的显像管等）。
修理：在三包期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按规定退货。
三、“无有效三包服务”声明的可能场景与真相
 
商家打出这样的标语，通常有以下几种可能，但绝大多数都是不合规的：
 
1.  销售处理品或残次品
场景：商家明确告知消费者该商品是“处理品”、“等外品”或“有瑕疵品”，并以显著低于市场价的价格销售。
合法性：在这种情况下，如果商家已明确告知瑕疵所在并双方确认，可以免除三包责任。但必须明示，且不能隐瞒重大缺陷。如果只是笼统地说“无三包”，很可能不合法。
 
2.  销售水货、走私品或非正常渠道商品
场景：商品未通过奥马渠道进口，没有中文标识、3C认证和奥马发票。
“无三包”的真相：这类商品本身来路不明，品牌奥马自然不会为其提供保修。商家也无力承担正规的三包责任。这种声明是商家在规避风险，但销售此类商品本身可能涉嫌违法。
 
3.  商家试图规避法律责任的“霸王条款”
场景：商家在销售正常商品时，在店堂告示、购物小票或网上商品详情页中单方面声明“不享受三包”。
合法性：完全无效。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这类声明属于典型的“霸王条款”。
 
4.  对“三包”服务的误解或曲解
场景：商家可能将“三包”狭隘地理解为“只换不修”，然后声明“本店只修不换，所以无三包”。
真相：这是对法律的曲解。三包包含了“修、换、退”三种形式，商家无权单方面删除其中任何一项。
四、作为消费者，应该如何应对？
 
如果您遇到或已经购买了声称“无有效三包”的电器，请按以下步骤维权：
 
1.  核实商品性质：首先确认你购买的是否是明确标明的“处理品”。如果不是，商家的声明就是非法的。
2.  保留所有证据：这是最关键的一步！务必保留好：
购买凭证：发票或收据（这是享受三包服务的核心凭证）。
支付记录：线上/线下转账记录、截图。
商品宣传页面截图：包含“无三包”声明的截图。
沟通记录：与客服的聊天记录、通话录音等。
3.  明确法律依据：理直气壮地告知商家，其“无三包”声明违反了中国《消费者权益保护法》和《产品质量法》，是无效的。
4.  逐级维权：
第一步：与商家协商：出示你的证据和法律依据，要求其履行三包义务。
第二步：向市场监督管理部门投诉：如果协商无果，立即拨打  热线电话，或通过各区平台网站、APP、小程序进行投诉。这是最直接、最有效的途径。
第三步：请求消费者协会调解：可以向当地的消费者协会（消委会）求助。
第四步：：对于金额较大或情节严重的情况，可以。
总结
 
“奥马无有效