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时间：2026/1/23 2:15:48
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长虹美菱}冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
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长虹美菱维修服务规范说明：标准
①规范：三公开，全透明——项目、价格、流程一目了然。
②严禁：四严禁，零容忍——不乱收费、不假维修、不换劣件、不拖时效。
③准则：五准则，高标准——专业、快速、诚信、贴心、到位。
④遵守：三遵守，严自律——守时、守规、守密。
⑤规定：四规定，标准化——着装统一、工具齐备、现场整洁、单据清晰。
⑥违规：违规者，必严惩——查实即处理，绝不容忍。
⑦承诺：五承诺，有保障——问题不推诿、服务不敷衍、质量不妥协、反馈不隔夜、权益不受损。
⑧注意：两注意，请配合——核实身份、确认明细，保障双方权益。
长虹美菱维修服务规范 (适合短广告语或标题)
规范： 诚信透明，专业规范。
禁止： 严禁不公，严禁不敬。
标准： 准时达，一次好。
理念： 用户满意至上。
恶劣： 劣行必究。
公约： 礼貌作业，洁净无忧。
效率： 快响应，速修复。
杜绝： 杜绝乱、假、拖。
长虹美菱维修服务规范说明 (体验与承诺)
① 规范： 诚心诚意，服务到佳；明码实价，消费无忧。
② 守则： 穿戴整齐，礼貌用语；爱护环境，干净完工。
③ 拒绝： 不乱收费，不索财物；不用伪劣，不留隐患。
④ 准则： 快速响应，精准诊断；一次修复，终身负责。
⑤ 监督： 服务过程，全程可溯；一个电话，全程跟踪。
⑥ 规章： 上门准时，操作安全，售后保障。
⑦ 严格： 严格筛选配件，严格执行工艺，严格把控质量。
⑧ 按照： 按照手册维修，按照承诺服务，按照用户满意。
这是对“长虹美菱”（通常指品牌长虹美菱自营的销售和服务中心）所承担的“三包”责任与服务的综合说明。
“三包”是指修理、更换、退货的三项基本服务承诺，是法律规定的卖方和生产者对商品质量承担的担保责任。以下是基于中国《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，并结合长虹美菱渠道通常的服务标准进行的说明。
长虹美菱三包责任服务说明
一、 三包有效期
1. “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择全额退货、换货或修理。
2. “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期：
整机三包期：通常为1年。
主要部件三包期：通常为3年。（具体哪些部件属于“主要部件”，详见产品说明书或三包凭证，例如冰箱的压缩机、冰箱的压缩机、电视的显示屏等）。
注意：三包有效期自开具发票之日起计算。如果产品经过修理，修理后的三包期自修理之日起重新计算。
二、 三包范围内的情况（消费者有权要求三包服务的情形）
当产品在三包有效期内，出现非人为造成的性能故障时，长虹美菱将承担三包责任。性能故障通常指：
产品无法正常工作。
产品功能失效或异常。
产品不符合其明示的质量标准。
存在法律法规规定的其他质量问题。
三、 具体三包服务方式
1. 修理
在三包有效期内，产品出现性能故障，长虹美菱提供免费修理（包括材料和工时费）。
通常由长虹美菱授权的维修中心或上门服务工程师进行。
修理后，需提供维修记录凭证。
2. 更换
在三包有效期内，符合以下条件之一，消费者可以要求换货：
产品售出后15天内发生性能故障。
在三包期内，同一故障修理超过2次仍不能正常使用的，凭维修记录可以要求换货。
更换的产品，其三包期自更换之日起重新计算。
3. 退货
在三包有效期内，符合以下条件之一，消费者可以要求退货：
产品售出后7天内发生性能故障。
在三包期内，因同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，消费者不愿更换而要求退货的。
符合国家法律法规规定的其他退货情形（如严重安全性能故障）。
退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。
四、 不属于三包范围的情况（通常需付费维修）
出现以下情况，即使在三包期内，长虹美菱也可能不承担免费三包责任：
1. 人为损坏：包括但不限于跌落、挤压、浸液、异物进入、非正常使用等。
2. 不可抗力：如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害导致的损坏。
3. 未经授权的改装、拆卸或维修：消费者自行或非长虹美菱授权人员对产品进行拆卸、改装、维修。
4. 消耗品自然损耗：电池、遥控器、灯泡、滤网等易耗品在正常使用寿命后的自然损耗。
5. 非性能性外观问题：产品外观有轻微划痕或瑕疵，但不影响基本使用功能，且在销售时已向消费者说明的。
6. 无法提供有效凭证：无法提供有效的购机发票或三包凭证，或凭证信息与产品不符。
7. 超过三包有效期。
五、 消费者注意事项
1. 保留凭证：务必妥善保管购机发票和三包凭证，这是享受三包服务的关键。
2. 确认故障：当产品出现问题时，首先联系长虹美菱客服，描述故障现象，根据客服指引进行初步排查或预约上门服务。
3. 了解权益：清楚自己的产品是否在三包期内，以及故障是否符合三包条件。
4. 长虹美菱渠道优先：始终通过长虹美菱公布的客服电话、长虹美菱网站或长虹美菱APP申请服务，以确保服务质量和个人信息安全。
六、 长虹美菱服务优势
相较于非长虹美菱渠道，通过长虹美菱购买和享受服务通常具有以下优势：
正品保障：确保产品为全新正品，无翻新或二手风险。
专业服务：维修人员经过品牌专业培训，使用原厂配件。
流程规范：服务流程标准化，权益保障更完善。
信息透明：收费标准、维修进度等信息公开透明。
增值服务：可能提供延长保修、
