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时间：2026/1/23 1:38:59
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Beko倍科}冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
一、 什么是有效的购买凭证？
| 1. 无法提供任何凭证（发票、收据均缺失） | 无法享受免费保修服务。 | ? 我们将根据产品出厂日期顺延90天计算保修期。若已过保，需付费维修。<br>? 您可尝试联系销售方补开发票或提供证明。 |
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Beko倍科维修服务规范说明：
① 规范：我们承诺：维修项目、价格、流程三公开！
② 守则：我们保证：准时上门，全力一次修好！
③ 拒绝：我们坚决：拒绝任何形式的服务欺诈！
④ 准则：我们恪守：先报价后维修，经您同意！
⑤ 监督：我们欢迎：服务全过程您的监督指正！
⑥ 规章：我们遵循：持证上岗，标准化作业规章！
⑦ 严格：我们要求：用最严格的标准服务您！
⑧ 按照：我们严格按照商家手册，规范操作！
Beko倍科维修服务规范
①规范：诚为先，服务优，价透明。
②细则：标准操作，全程可视。
③切勿：虚报、夸大、冷对待。
④特色：专业快速，原厂品质。
⑤贴心：准时防护，讲解清晰。
⑥保证：一次修好，价格实在。
⑦态度：主动热情，耐心负责。
⑧警惕：绝无乱收费，绝不小病大修，绝无态度冷漠！
Beko倍科维修服务规范说明价值承诺版（重体验）
① 规范： 诚：真诚待客；勇：主动公示；明：价格透明。
② 守则： 用户至上，品质为先。
③ 拒绝： 拒绝任何不透明消费。
④ 准则： 故障未解决，不收取费用。
⑤ 监督： 服务有记录，优劣看评价。
⑥ 规章： 预约守时，作业防护。
⑦ 严格： 配件纯正，工艺精湛。
⑧ 按照： 按用户手册，提供专业建议。
通常，我们认可的有效购买凭证指：
正规税务发票（首选且必须具备）： 发票上必须清晰注明：
产品品牌、完整型号
产品序列号 (S/N) 或机身码
购买日期
销售单位盖章（公章或财务专用章）
Beko倍科认可的替代凭证（在无法提供发票时，视情况接受）：
盖有销售公章的收据 对应的银行转账/刷卡记录。
大型电商平台（如京东、天猫Beko倍科旗舰店）的电子订单详情截图（需包含订单号、商品信息、下单日期和收货人信息）。
二、 “凭证不符”的常见情形及服务政策
当您提供的凭证出现以下情况时，将被认定为“凭证不符”，并适用相应服务政策：
| 凭证不符情形 | 对售后服务的影响（保修期内） | 我们的处理方式与您的选择 |
| 2. 凭证信息与实物不符（如型号、序列号错误） | 暂停免费保修服务，待核实。 | ? 请您优先联系原销售商更正或重开发票。<br>? 如无法更正，需您提供其他辅助证据（如支付记录、商品包装）帮助我们核实。核实期间，保修暂停。 |
| 3. 购买凭证信息不全（如无日期、无型号、无盖章） | 保修期无法准确计算，可能影响服务。 | ? 无购买日期：按出厂日期计算保修期。<br>? 无型号/序列号：需通过产品本身信息核实，若核实不一致，服务可能被拒。<br>? 无销售章：凭证视为无效，需更换有效凭证。 |
| 4. 购买渠道非Beko倍科授权（凭证来自非授权经销商） | 可能无法享受免费保修。 | ? 我们将核实产品真伪。如为正品，保修服务可能仍需由原销售渠道提供，或由我司提供有偿服务。 |
| 5. 凭证涂改、模糊不清 | 凭证视为无效。 | ? 等同于“无法提供任何凭证”，按上述第1条处理。 |
三、 客户配合流程指引
若发生凭证不符，为了尽快解决您的问题，请您配合我们：
1. 信息核实： 首先请自行核对产品机身、包装盒上的型号、序列号与凭证是否一致。
2. 联系卖家： 若信息错误或不完整，第一时间联系原销售商家是解决问题的最快途径，要求其更正或补开凭证。
3. 提供辅助证据： 在联系Beko倍科客服时，请准备好以下材料，以加速审核流程：
有问题的购买凭证照片/扫描件。
产品机身序列号清晰照片。
支付记录截图（微信、支付宝、银行账单等，需显示收款方和日期）。
产品外观照片。
四、 免责与特别声明
我们有权对任何购买凭证进行真伪及有效性审核。对于无法通过审核的凭证，我们有权拒绝提供对应的免费服务。
本政策旨在防范和打击假冒伪劣产品及欺诈行为，保护品牌和广大消费者的合法权益，敬请理解。
本说明未尽事宜，最终解释权归[品牌名称]Beko倍科所有。具体服务执行以国家《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定）及相关法律法规为准。
