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时间：2026/1/23 0:58:56
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Miele美诺}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
> * ① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
一、 不可抗力的定义
Miele美诺24小时客服热线：4006-189123 
Miele美诺维修服务规范说明：极简标语
①规范：项目?价格?流程，全公开。
②严禁：拒绝隐形消费，零容忍！
③准则：持证上岗，标准化作业。
④遵守：守时规范，礼貌服务。
⑤规定：检查透明，报价确认。
⑥违规：违者必究，权益必保。
⑦承诺：问题不解决，服务不终止。
⑧注意：核对身份，留存单据。
Miele美诺维修服务规范核心
服务理念： 诚信为本，服务至上。
服务态度： 热情主动，专业周到。
核心优势： 技术精湛，价格透明。
行为规范： 准时守约，一次修好。
严格禁令： 杜绝乱收费，拒绝小病大修。
服务公约： 穿戴规范，清洁到位。
品质承诺： 原厂配件，保修保障。
监督机制： 投诉立查，快速响应。
Miele美诺维修服务规范说明
> * ② 严守： 作业红线，呵护用户体验。
> * ③ 流程： 快速响应 → 精准守时 → 标准作业 → 现场清洁 → 贴心回访。
> * ④ 遵守： 用户时间，穿戴鞋套，礼貌沟通。
> * ⑤ 杜绝： 不乱收费、不敷衍了事、不推诿责任。
> * ⑥ 态度： 将心比心，有问必答，精益求精。
> * ⑦ 承诺： 费用包干，品质保障，售后无忧。
> * ⑧ 防范： 未然隐患，保障体验，让您安心。
在本服务条款中，“不可抗力”是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于：
自然灾害： 如地震、台风、洪水、海啸、雷击、冰雹、火灾等。
社会异常事件： 如战争、武装冲突、罢工、骚乱、恐怖袭击等。
政府行为： 如征收、征用、法律法规或政策的重大变更。
公用事业中断： 非因本公司或用户原因导致的、大范围的供电系统异常（如电压突然急剧飙升远超正常范围）、供水中断等。
其他超出我方合理控制范围的事件。
二、 核心服务原则：不可抗力属责任免除范围
根据《中华人民共和国民法典》关于不可抗力的相关规定及行业惯例，因不可抗力事件直接导致的电器损坏，不属于产品本身质量问题和标准保修范围。
因此，对于此类情况，我们无法提供免费的保修服务。
三、 具体服务处理方式
若您的电器经我方工程师鉴定，确认损坏是由不可抗力事件所致，我们将提供以下解决方案：
1. 有偿维修服务：
我们将本着对客户负责的态度，为您提供专业的检测与维修服务。
维修将产生相应的费用，包括但不限于零件费、人工费。我们会提前向您提供详细的费用清单，在获得您的同意后，再进行维修。
对于此类维修，所使用的替换零部件将享受自更换之日起【个月】的保修期（具体时限以维修单据注明为准）。
2. 不予保修的情形示例：
因雷击导致电视机、冰箱等电器的电路板烧毁。
因洪水、水管爆裂浸泡导致的洗衣机、热水器内部元件损坏。
因供电部门线路故障导致电压异常飙升，烧毁电器主板、压缩机等核心部件。
因地震导致电器从安装位置坠落摔毁或结构变形。
四、 给客户的建议与温馨提示
为尽可能减少不可抗力事件对您电器造成的损害，我们建议：
防雷措施： 在雷雨天气，建议拔掉电器电源插头及网络、有线电视等信号线。
电压保护： 对于贵重或精密电器（如冰箱、家庭影院），可考虑加装稳压器或UPS不间断电源。
规范安装： 确保电器由专业人员进行安装，并放置在安全、稳固、远离水源和火源的位置。
财产保险： 建议您为家庭财产购买相应的保险，以覆盖因不可抗力事件可能造成的财产损失。
五、 责任鉴定流程
若发生损坏，请您及时通过Miele美诺客服热线【400--】、Miele美诺微信公众号或授权服务中心联系我们。我们的工程师将上门或请您送修进行检测，并根据损坏现象和技术分析，出具专业的鉴定报告。
