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小吉MINIJ维修服务规范说明:
① 规范:三公公平——项目、价格、流程客户知情
② 守则:客户守则——贴心服务、主动担当
③ 拒绝:拒推拒诿——拒绝推诿、责任到位
④ 准则:周到准则——个性化方案、体验优先
⑤ 监督:反馈监督——持续改进、共创满意
⑥ 规章:文明规章——和谐服务、环境友好
⑦ 严格:严格自律——自我提升、体验优化
⑧ 按照:按需定制——依据需求、灵活调整
小吉MINIJ维修服务规范口号宣言
小吉MINIJ售后,标准典范!
坚守诚信,服务领先。流程透明,高效守规。
我们的铁律:拒乱收费、拒小病大修、拒态度冷漠!
用心服务,只为信赖。
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小吉MINIJ维修服务规范说明三字经版 (,)
小吉MINIJ服务铭
① 规范: 诚服务,勇公示,明价格。
② 基石: 持证来,专业强。
③ 主动: 先联系,全透明。
④ 要求: 着装整,言行礼。
⑤ 规定: 按标准,一次好。
⑥ 承诺: 收费清,有凭证。
⑦ 安全: 守规程,场地净。
⑧ 猫腻: 零容忍,必追责。

这是一个非常重要且常见的消费问题。当商家声明“小吉MINIJ不实行三包服务”时,消费者需要非常警惕,因为这种说法在绝大多数情况下是违法的,并且严重侵害了消费者的合法权益。
下面为您综合说明这种情况,包括法律规定、商家的可能意图、您的权利以及应对措施。
一、核心结论:这种声明通常无效
根据中国的 《中华人民共和国消费者权益保护法》 和 《部分商品修理更换退货责任规定》(俗称“三包规定”),电器产品是法定必须提供“三包”服务的商品类别之一。
任何商家单方面声明“不实行三包”,都属于免除自身法定责任、排除消费者权利的不公平、不合理规定,在法律上是无效的。
二、什么是“三包”?
“三包”指的是修理、更换、退货这三种售后服务责任。
1. 7日规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15日规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期:
整机三包期:通常为1年。
主要部件三包期:通常为3年(例如冰箱的压缩机、冰箱的制冷系统、电视的显示屏等)。
在“三包”有效期内,产品经过两次修理仍不能正常使用的,消费者有权要求免费更换同型号同规格的产品或退货。
三、商家为什么敢说“不实行三包”?他们的潜台词是什么?
商家打出这样的标语,通常有以下几种可能,但无论哪种,都不能凌驾于法律之上:
1. 销售假冒伪劣或翻新机:这些产品本身来路不正,无法提供正规的售后服务,所以事先声明“不三包”来推卸责任。
2. 混淆概念,欺骗消费者:利用消费者对法律的不了解,吓唬消费者,让他们以为没有售后服务,从而在出现问题时放弃维权。
3. 特价/处理品陷阱:如果商品在销售时明确告知消费者是处理品或残次品,并且双方就此达成一致,那么可以不适用“三包”。但“特价”、“促销”不等于“处理品”,除非有明确瑕疵告知。
4. 规避自身责任:一些小商家或非授权经销商,为了节省成本,不愿承担售后服务的开支。
四、作为消费者,您拥有哪些权利和应对策略?
第一步:购买前——预防为主
1. 选择正规渠道:尽量在品牌小吉MINIJ旗舰店、授权经销商、大型电商平台(如京东自营、天猫小吉MINIJ旗舰店)购买。
2. 索要并核对凭证:确保拿到正规发票或购物凭证,这是您享受“三包”服务的最重要依据。
3. 警惕过低价格:如果价格远低于市场价,并标注“不三包”,极有可能是问题产品。
第二步:购买后——维权措施
如果已经购买了声称“不三包”的商品并出现问题,请按以下步骤操作:
1. 固定证据:
保留好购物发票、收据、线上订单截图。
对商家的“不实行三包”声明进行截图或拍照(网页、宣传单、聊天记录等)。
录制产品故障的视频或照片。
2. 明确法律依据:
理直气壮地告诉商家,其“不三包”声明违反了中国《消费者权益保护法》第二十四条和《部分商品修理更换退货责任规定》,是无效的。
3. 逐级维权:
与商家协商:首先直接与卖家或品牌小吉MINIJ客服联系,出示证据,要求履行“三包”义务。
请求平台介入:如果是在电商平台购买,立即申请平台客服介入处理。
向市场监管部门投诉:拨打 热线电话,或通过各区平台网站、APP、小程序进行投诉。这是最有效的手段之一,市场监管部门会对此类违法行为进行查处。
寻求媒体曝光:如果涉及金额较大或商家态度恶劣,可以向当地媒体或消费维权栏目求助。
:作为最后的手段,可以,维护自身权益。
总结
“小吉MINIJ不实行三包服务”是一面巨大的红色警示旗。
法律层面:此声明违法无效,您依法享有“三包”权利。
实践层面:这往往意味着商家或产品本身存在问题。
行动层面:保留证据,了解法律,通过等渠道坚决维权。
请记住,法律是您最坚实的后盾。不要被商家的违法声明所吓倒。