新飞冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

时间：2026/1/22 23:52:01

新飞24小时服务热线 

 

新飞售后服务电话：4006-189123 

新飞各区售后服务电话号码

新飞售后服务24小时客服热线： 4006-189-123

 新飞7天24小时人工电话客服为您服务新飞售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
 
新飞24小时客服热线：4006-189123

新飞}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）

新飞维修服务规范说明：
新飞维修，阳光服务！ 
①规范：三公开——项目、价格、流程全透明。 
②严禁：乱收费、私换件、推责任。 
③准则：专业诊断，诚信为本。 
④遵守：标准流程，一次到位。 
⑤规定：持证上岗，明码标价。 
⑥违规：严查重处，零容忍！ 
⑦承诺：故障不复发，服务有跟踪。 
⑧注意：预约核实，权益保障。 
 
新飞维修服务规范直接清晰 
新飞维修，标准透明化 
① 规范：诚信第一，服务抢先，价格公开 
② 细则：标准化作业，规范化执行 
③ 切勿：收费不透明、维修夸大、态度敷衍 
④ 特色：高效诊断，技术可靠 
⑤ 贴心：全程跟进，关怀到位 
⑥ 保证：故障负责，服务到底 
⑦ 态度：主动热情，耐心解答 
⑧ 警惕：保障消费透明，维护客户权益 
严正声明：杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠！
 

 
新飞维修服务规范说明行动导向版（具体操作）
 
  规范： 服务诚心，价格明心，过程放心。
  守则： 响应快，诊断准，修复好。
  拒绝： 无证上岗、无据收费、无效服务。
  准则： 事前报价，事中防护，事后清理。
  监督： 服务过程可查，收费标准可见，质量问题可追。
  规章： 一站服务，全程记录，终身建档。
  严格： 配件保真，技术保熟，质量保优。
  按照： 服务手册，操作指南，用户指令。
 

这是关于“新飞”承担“三包”责任的详细服务说明。该说明旨在清晰、全面地告知消费者其享有的法定权利和服务的具体流程。
新飞产品“三包”服务责任说明
 
尊敬的顾客：
 
感谢您选购新飞产品。为保障您的合法权益，我们郑重承诺，对于您购买的本公司产品，将严格依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）等相关法律法规，提供全面的“三包”服务。
 
“三包”是指修理、更换、退货的简称，是销售者、生产者对消费者购买的产品承担的法定质量担保责任。
一、 “三包”有效期规定
 
1.  “三包”有效期起始日：自产品开具发票之日起计算。
2.  “三包”有效期：
整机“三包”有效期：1年。
主要部件“三包”有效期：3年。（主要部件范围详见下文）
3.  扣除与延长：在“三包”有效期内，产品因质量问题需要修理的，修理所占用的时间将从“三包”有效期内扣除。因等待维修配件等原因，修理时间超过30日的，我们将为您免费更换同型号同规格的产品。更换后的产品“三包”有效期自更换之日起重新计算。
二、 “三包”范围内的具体责任（消费者权益）
 
在“三包”有效期内，产品出现性能故障，您有权凭有效发票和“三包”凭证享受以下服务：
 
1. 7日内 - 退货/换货/修理
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
退货时，我们将按发票价格一次性退清货款。
 
2. 8日至15日内 - 换货/修理
产品自售出之日起第8日至第15日内，发生性能故障，您可以选择换货或修理。
换货时，我们将免费为您调换同型号同规格的产品。
 
3. “三包”有效期内 - 多次修理后的权利
在“三包”有效期内，同一性能故障经过两次修理，仍不能正常使用的，凭维修记录，我们可以为您免费调换同型号同规格的产品，或者按规定退货。
如无同型号同规格产品可供更换，您不愿更换其他型号规格产品而要求退货的，我们将予以退货。
 
4. “三包”有效期内 - 主要部件问题
在3年的主要部件“三包”期内，主要部件出现性能故障，我们提供免费修理服务。若因技术原因无法修复，将为您更换产品或按相关规定处理。
三、 主要部件范围（示例）
 
不同电器的主要部件可能有所不同，以下为常见品类的主要部件示例：
冰箱器：压缩机、风扇电机、温控器。
电冰箱：压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器。
洗衣机：电机、程控器、离合器。
电视机：显像管、行输出变压器、高频头、集成电路。
电热水器：内胆、加热管、温控器。
   （具体产品的主要部件以产品说明书或国家相关规定为准）*
四、 不属于“三包”范围的情况
 
出现下列情况之一，本公司不实行“三包”服务，但可以提供有偿维修：
1.  无法提供有效购机发票和“三包”凭证的，或凭证内容与产品不符、被涂改的。
2.  未按产品使用说明书要求进行安装、使用、维护、保管而导致损坏的。
3.  非本公司授权服务网点的人员进行拆卸、维修或改装而造成的损坏。
4.  因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击等）或意外事故（如摔落、撞击、异物进入等）造成的损坏。
5.  产品的自然磨损和消耗（如外壳、滤网等易耗品的正常老化）。
6.  超出“三包”有效期的。
五、 服务流程
 
1.  报修：当产品出现故障时，请通过以下任一方式联系我们：
新飞服务热线：400--（请在核实最新号码）
新飞网站在线报修
新飞微信公众号/小程序报修
2.  受理：我们的客服人员会记录您的信息，并安排授权服务网点的工程师与您联系，预约上门时间。
3.  服务：工程师将上门为您检测和维修。请提前准备好您的购机发票和“三包”凭证以供核实。
4.  记录：每次维修完成后，工程师会如实填写维修记录，作为“三包”服务的凭证，请妥善保管。
六、 我们的承诺
诚信守法：严格遵守国家法律法规，履行“三包”义务。
快速响应：在接到您的服务请求后，快速安排，及时处理。
专业服务：所有服务均由经过专业培训的工程师提供，使用原厂配件。
信息透明：清晰告知故障原因、维修方案和费用（如有）。
温馨提示：
请从新飞授权的正规渠道购买产品，并妥