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时间：2026/1/22 23:18:50
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格力晶弘维修服务规范说明：精炼二字
① 规范：公开！项目、价格、流程一目了然。
② 禁止：拒！乱收费、假配件、私增项。
③ 标准：专业！持证上岗，标准作业。
④ 理念：用户！需求导向，科技赋能。
⑤ 真诚：透明！如实告知，明白消费。
⑥ 公约：守信！准时守约，隐私护航。
⑦ 效率：迅捷！快速抵达，一次修复。
⑧ 杜绝：绝不！敷衍了事、隐形消费。
格力晶弘维修服务规范
①规范：以诚相待，以速响应，以价透明。
②守则：技术专业，一次解决。
③拒绝：费不乱收、病不虚修、脸不冷对。
④准则：体验至上，口碑为证。
⑤监督：线上线下，全程可溯。
⑥规章：步骤清晰，操作统一。
⑦严格：培训过关，考核定级。
⑧按照：报价有单，修前确认。
格力晶弘维修服务规范说明
① 规范： 用户为本，诚信为魂，品质为根。
② 细则： 精准预约，守时守信，一次就好。
③ 切勿： 无故拖延，推诿责任，态度冷漠。
④ 特色： 一站式服务，全程跟踪，省心省力。
⑤ 贴心： 主动防护，知识普及，垃圾带走。
⑥ 保证： 技术过硬，工艺标准，权益保障。
⑦ 态度： 真诚微笑，将心比心，温暖到家。
⑧ 警惕： 警惕低价陷阱，索要正规凭证。
这是综合性的、专业且清晰的格力晶弘“保管不当造成损坏”服务说明。该说明旨在明确责任、规范流程，并为客户提供必要的指引。
关于非保修范围：保管不当造成损坏的服务说明
尊敬的客户：
感谢您选择并使用我们的产品。为确保您的权益并明确双方责任，特就因“保管不当”造成的电器损坏相关服务政策说明如下。本说明旨在帮助您更好地了解产品的保养知识，并在发生问题时能够清晰、高效地处理。
一、 什么是“保管不当”？
“保管不当”是指未按照产品使用说明书或相关保养指南的要求，进行规范的使用、存放、维护，从而导致产品出现故障或损坏的行为。具体包括但不限于以下情况：
1. 环境不当：
将电器长期置于潮湿、高温（如阳光直射、靠近热源）或极寒环境中。
在多尘、多油烟、有腐蚀性气体的环境中使用，且未及时清洁。
产品进水、淋雨、受潮（包括在潮湿浴室使用非防水型号电器）。
2. 物理损伤：
产品有明显的摔落、挤压、撞击痕迹。
异物（如液体、小物件、昆虫等）进入产品内部。
使用非原装或不匹配的配件（如电源线、适配器）导致损坏。
3. 使用与清洁不当：
使用腐蚀性、研磨性的化学剂清洁产品表面或内部。
粗暴操作，超出产品设计负荷使用（如冰箱超载、洗衣机洗涤过量衣物）。
对于内置电池的产品，长期亏电存放或使用非格力晶弘充电设备导致电池鼓包、损坏。
4. 未经授权的维修/改装：
任何非由格力晶弘授权服务人员进行的拆卸、修理或改装。
二、 责任界定与服务政策
1. 非保修范围：
经格力晶弘售后工程师检测后，如确认故障是由上述“保管不当”原因造成的，该损坏不属于产品正常保修范围。
对于此类情况，您需要承担相应的维修费用。
2. 收费服务流程：
检测： 您可以将产品送至我们的格力晶弘服务中心或预约上门检测。我们将提供专业的故障检测，并出具详细的检测报告。
报价： 根据检测结果，我们将向您提供包含维修项目、更换零件明细及服务费用的正式报价单。
确认维修： 在您确认并同意报价后，我们的工程师将进行维修。
费用支付： 维修完成后，请您支付相关费用。
三、 当您怀疑电器出现损坏时，该如何做？
1. 初步自查：
请首先参照产品说明书中的“常见问题解答”章节，尝试排除一些简单的操作问题。
检查电源连接是否正常，环境是否符合作业要求。
2. 停止使用：
如果产品出现异常（如冒烟、异响、焦味、严重发热等），请立即停止使用，并断开电源，以防止故障扩大或引发安全事故。
3. 联系格力晶弘客服：
请通过格力晶弘网站、格力晶弘小程序、客服热线等格力晶弘渠道预约售后服务。
描述故障现象，并如实告知可能的相关情况（如是否进水、是否摔落等），这将有助于工程师初步判断。
四、 温馨提示与预防建议
为避免因保管不当造成不必要的损失，我们建议您：
仔细阅读： 在使用产品前，务必仔细阅读并保留《用户手册》和《保修证书》。
营造良好环境： 为电器提供一个干燥、通风、清洁、稳定的使用环境。
gentle 操作： 轻柔操作，避免产品受到外力冲击。
规范清洁： 按照说明书的指引进行清洁和保养。
使用原装配件： 始终使用格力晶弘原装或认证的配件和耗材。
总结：
我们始终致力于为客户提供高质量的产品和专业的服务。对于正常使用下出现的质量问题，我们严格履行保修责任。对于因保管不当造成的损坏，我们同样提供专业、透明的有偿维修服务，以确保您的电器能够尽快恢复正常使用。
感谢您的理解与合作！
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