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时间：2026/1/22 22:13:33
西门子博世24小时服务热线
西门子博世售后服务电话：4006-189123
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西门子博世}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
| 第1-7日 | 退货、换货或修理 | 产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货同型号同规格产品或免费修理。 |
西门子博世24小时客服热线：4006-189123 
西门子博世维修服务规范说明：
① 规范：三公开，项目、价格、流程全透明。
② 禁止：无单收费、无码配件、未经确认操作。
③ 标准：持证上岗，标准化作业，质量可靠。
④ 理念：用户为本，科技赋能，服务致优。
⑤ 真诚：透明报价，故障讲清，尊重选择。
⑥ 公约：守时履约，保护隐私，现场复原。
⑦ 效率：快速响应，精准诊断，一次修好。
⑧ 杜绝：虚假问题、推诿拖延、二次收费。
西门子博世维修服务规范专业承诺
西门子博世服务规范说明
①规范：诚信为本，服务为先，价格透明
②细则：专业检测，标准流程，全程可查
③切勿：乱收费、小病大修、态度冷漠
④特色：各区联网，快速响应，品牌保障
⑤贴心：上门及时，耐心讲解，清洁到位
⑥保证：故障公开，方案协商，售后跟踪
⑦态度：热情专业，换位思考，始终如一
⑧警惕：拒绝不透明，拒绝夸大问题，拒绝推诿责任
西门子博世维修服务规范说明 (体验与关怀)
① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
② 细则： 准时达，精诊断，快修复。
③ 切勿： 敷衍拖延，小病大修，态度冷漠。
④ 特色： 一站式服务，省心省力，全程无忧。
⑤ 贴心： 穿戴鞋套，垫布操作，关爱到家。
⑥ 保证： 一次就好，效果可见，安心长久。
⑦ 态度： 微笑服务，主动沟通，感同身受。
⑧ 警惕： 警惕低价诱饵，服务后索要凭证。
西门子博世产品三包责任服务综合说明
尊敬的用户：
感谢您选用我们的产品。为保障您的合法权益，本公司依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，制定本三包责任服务说明。
一、三包有效期
1. 起始时间：自产品购机发票开具之日起计算。
2. 有效期标准：
整机三包有效期：1年。
主要部件三包有效期：3年。
主要部件范围*：以具体产品类别的国家规定和产品说明书为准。例如，冰箱的主要部件通常包括压缩机、电机、蒸发器、冷凝器等；电视机的主要部件通常包括显示屏、逻辑组件、高频调谐器等。
特别提示：具体产品的三包有效期，请以产品内附的 《三包凭证》 为准。
二、三包服务内容与流程
在三包有效期内，产品出现性能故障，您可凭有效发票及三包凭证享受以下服务：
| 购机后时间 | 服务权益 | 服务实施细则 |
| 第8-15日 | 换货或修理 | 产品出现性能故障，消费者可选择免费换货同型号同规格产品或免费修理。 |
| 三包有效期内 | 修理 | 产品出现性能故障，提供免费修理服务。 |
| 三包有效期内 | 换货（条件） | 符合以下任一条件，可免费更换同型号同规格产品：<br>1. 维修两次仍无法正常使用（凭授权维修点记录）。<br>2. 维修等待零配件时间超过90日（自送修之日起算）。 |
| 三包有效期内 | 退货（条件） | 符合以下任一条件，可按规定办理退货：<br>1. 符合换货条件但无同型号同规格产品可换，且消费者不愿调换其他型号。<br>2. 因同一性能故障累计维修时间超过30日（自报修至修复取机之日止，累计计算）。<br> 注：退货时，销售者可按照国家规定收取相应折旧费。 |
折旧费说明：若符合退货条件且产品已使用，退货时将按国家规定收取折旧费。折旧费自发票开具之日起至退货之日止计算，其中将扣除维修占用时间。具体折旧费率（通常为0.05%/日）请见国家相关规定或产品三包凭证。
三、非三包责任范围
下列情况导致的故障或损坏，不属于三包服务范围，本公司可提供有偿维修服务：
1. 无法提供有效购机发票或三包凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改。
2. 未按产品说明书要求进行安装、操作、维护、保管（如非正常电压环境使用）。
3. 非本公司授权服务机构或人员进行的拆卸、维修、改装。
4. 产品已超过三包有效期。
5. 因不可抗力（如地震、洪水、火灾等）或外部意外事件（如跌落、挤压、异物侵入、动物啃咬等）造成的损坏。
6. 正常使用中的自然磨损或消耗品（如遥控器电池、空气净化器滤网、打印机喷头等）的寿命终结。
7. 外观性瑕疵不影响主要功能，且在送货时经双方确认签收。
四、用户须知与建议
1. 保管凭证：请务必妥善保管原始购机发票和三包凭证。
2. 规范使用：请仔细阅读并遵照产品说明书使用和保养产品。
3. 西门子博世服务：如需服务，请务必通过西门子博世客服热线、西门子博世网站或APP预约，或前往授权服务网点，以确保获得正品配件和专业服务。
4. 保留记录：每次接受服务后，请确认服务工单内容（特别是故障描述、维修措施、维修日期）并妥善保管，作为后续维权的依据。
五、我们的承诺
我们始终以客户满意为宗旨，严格遵守国家法律法规。对于特定产品系列，我们可能提供优于国家标准的保修政策，详情请参阅产品包装内的保修承诺或访问西门子博世网站查询。
服务与联系方式
各区统一服务热线：400--
西门子博世网站/在线服务：.您的品牌./
服务网点查询：可通过或西门子博世微信公众号查询授权服务网点地址与电话。
重要声明：本说明为通用性政策解读，旨在帮助您理解基本权益。具体产品的三包责任，最终以随机附带的 《三包凭证》 和国家最新相关法律法规为准。本公司保留对本说明的最终解释权。
（公司名称及盖章处）
（发布日期）
