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Beko倍科维修服务规范说明：
① 规范：三公开原则 —— 项目透明、价格透明、流程透明。
② 禁止：无证上岗、乱收费用、推诿责任。
③ 标准：着装统一、工具专业、操作合规。
④ 理念：用户为本，一次就好，满意到老。
⑤ 真诚：故障讲清，价格说清，服务贴心。
⑥ 公约：您监督，我改进，共创优质体验。
⑦ 效率：准时上门，快速诊断，高效修复。
⑧ 杜绝：虚假维修、小病大修、服务拖延。
Beko倍科维修服务规范标准正式】
Beko倍科服务规范说明
①规范：诚信为本，服务为先，价格透明
②细则：上门准时、检测专业、报价清晰、故障公开
③切勿：虚假维修、隐瞒问题、推诿责任
④特色：各区联网、原厂配件、专业持证工程师
⑤贴心：一对一服务跟踪，全程录像可查
⑥保证：修不好不收费，质量问题免费返修
⑦态度：主动沟通，耐心解答，礼貌周到
⑧警惕：杜绝乱收费，杜绝小病大修，杜绝态度冷漠
【
Beko倍科维修服务规范说明
①规范： 诚信立本，服务至诚。
②守则： 技术精湛，响应迅捷。
③拒绝： 拒收小费，拒用副厂。
④准则： 明码标价，一站服务。
⑤监督： 热线畅通，反馈必应。
⑥规章： 持证上岗，规范操作。
⑦严格： 严格培训，严格质检。
⑧按照： 按章办事，按需服务。
这是根据中国现行《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）及相关法律法规，综合整理的Beko倍科产品三包责任范围与服务说明。
电器产品“三包”服务综合说明
“三包”是指销售者、生产者对消费者购买的产品承担的修理、更换、退货的三项责任。以下是核心要点：
一、 三包有效期规定
1. “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择全额退货、换货或修理。
注：通常要求商品本身完好，不影响二次销售。*
2. “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。*
3. 三包主有效期：
整机三包期：通常为 1年。
主要部件三包期：通常为 3年。
注：部分产品（如大家电）的国家标准或企业承诺可能高于此标准，请以产品说明书或保修卡为准。*
二、 三包责任范围（什么情况适用）
“三包”服务主要针对产品的 “性能故障” ，即产品不符合国家、行业或企业明示的质量标准，无法实现其应当具备的使用功能。
常见性能故障举例：
冰箱：不制冷、压缩机不停机、噪音超标等。
电视：无法开机、无图像、无声音、花屏等。
冰箱：不制冷/不制热、漏水、噪音异常等。
洗衣机：不脱水、不进水、漏水、无法启动等。
三、 三包责任承担主体
1. 销售者（卖家）：承担第一责任。消费者首先应向销售商（商场、网店等）要求三包服务。
2. 生产者（厂家）：对产品质量负责，通常通过其授权的售后服务网点提供技术支持和维修服务。
3. 修理者：按照约定提供维修服务，并保证维修质量。
四、 消费者可享有的权利与流程
1. 修理：
在三包有效期内，产品出现性能故障，享受免费修理（包括工时费和材料费）。
因生产者未提供零配件导致维修时间超过90日，或因修理者原因超过30日未修消费者可要求换货。
2. 换货：
符合上述“7日”或“15日”规定。
在三包有效期内，同一性能故障修理超过2次，仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货。
换货时，应免费为消费者调换同型号、同规格的产品。若无同型号，应调换不低于原产品性能的同品牌产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应予退货。
3. 退货：
符合上述“7日”规定。
符合换货条件，但销售者无同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应予退货。
对于三包有效期内的大家电（如彩电、冰箱、洗衣机），因维修占用的时间，应从三包有效期内扣除，如果扣除后剩余时间不足，销售者应适当延长三包有效期，或酌情收取折旧费后为消费者退货。
退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。
五、 不属于三包范围的情况（免责条款）
以下情况，即使在三包期内，商家也可能不承担三包责任：
1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包修理者拆动：未经授权的修理、改装、拆卸造成的故障。
3. 无三包凭证及有效发票：无法证明产品在三包有效期内的。
4. 三包凭证信息不符：凭证上的产品型号与实物不符，或被涂改的。
5. 不可抗力：如火灾、水灾、雷击、地震等自然灾害造成的损坏。
6. 消耗品：产品的易耗件（如遥控器电池、滤网等）自然损耗。
7. 外观损伤：仅因外观有划痕、凹陷等，但不影响性能的。
六、 消费者注意事项
1. 保留凭证：务必妥善保管购货发票、三包凭证，这是享受三包服务的关键证据。
2. 核对信息：购买时核对三包凭证内容是否填写完整、准确。
3. 及时联系：产品出现故障后，应及时通过Beko倍科渠道联系销售者或生产者的售后服务部门。
4. 记录维修过程：每次维修后，要求维修人员填写详细的维修记录，写明故障原因、维修内容、维修日期等，并签字盖章。
5. 了解企业承诺：许多品牌提供的三包服务优于国家规定（如整机保修2年，主要部件保修10年等），请仔细阅读企业自身的保修条款。
总结：
电器三包的核心是保障消费者在购买到有性能故障产品时
