阿里斯顿壁挂炉显示16故障代码的原因及排除方法客服电话

时间：2026/1/22 19:41:44

阿里斯顿壁挂炉显示16故障代码的原因及排除方法客服电话
服务热线电话：400-0005512

当你的阿里斯顿壁挂炉突然显示“16”故障代码时，很多用户会感到焦虑。其实，“16”通常代表“水泵故障”或“水泵不工作”，是壁挂炉运行中较为常见的问题之一。别急，我们来一步步分析原因并教你如何排查与解决。

一、故障原因解析

1. 水泵电机损坏或卡死：长时间使用后，水泵内部可能因水垢堆积或异物进入导致运转不畅甚至停转。
2. 水泵供电异常：电源线路松动、接触不良或继电器故障，导致水泵无法正常通电。
3. 水压过低或系统缺水：若系统水压低于0.15bar，壁挂炉会自动保护性停机，误报为水泵故障。
4. 传感器信号异常：温度或流量传感器失灵，使控制主板误判水泵未工作。
5. 控制主板故障：主板对水泵的驱动信号异常，也可能触发“16”代码。

??小知识（安全类）： 在进行任何家电维修前，务必先断开电源，并关闭燃气阀门，避免触电或燃气泄漏引发安全事故。这是每一位家庭维修者都应牢记的基本原则。

二、维修步骤指南

1. 检查水压
   查看壁挂炉面板上的水压表，若低于0.15bar，可尝试通过补水阀加水至1.5~2.0bar之间。完成后观察是否仍显示“16”。

2. 重启设备
   关闭电源，等待5分钟后重新开启，看是否能恢复正常。有时只是临时信号错误。

3. 检查水泵声音
   启动后倾听壁挂炉是否有“嗡嗡”声或完全无声。若有轻微震动但无水流声，可能是水泵被卡住；若完全无声，可能是电机烧毁或供电中断。

4. 检查接线与保险丝
   打开壁挂炉外壳（需专业人员操作），检查水泵连接线是否松脱，查看主板上的保险丝是否熔断。如有异常，建议更换。

5. 复位或重置程序
   部分型号可通过特定按键组合进行系统复位，具体操作请参考说明书。

6. 联系专业维修
   若以上步骤无效，很可能是水泵本身损坏或主板故障，此时建议立即联系**售后。切勿自行拆解核心部件，以免扩大损失。

??小知识（保养类）： 定期清洗壁挂炉的过滤网和换热器，能有效防止水垢积累，延长水泵寿命，每年至少一次的深度保养可减少30%以上的故障率。

三、紧急求助方式

如您已尝试上述方法仍无法解决，建议尽快联系阿里斯顿**客服。全国统一服务热线：400-826-8899（24小时在线）。也可通过“阿里斯顿壁挂炉”微信公众号预约上门维修，专业工程师将携带原厂配件快速响应。

??小知识（元器件类）： 水泵是壁挂炉的“心脏”，其使用寿命一般在8-10年。若频繁出现“16”故障，建议提前评估更换水泵，避免突发停暖影响生活。

总结：面对“16”故障代码，不必恐慌。先查水压、重启设备，再逐步排查供电与水泵状态。若不确定，及时拨打**客服电话，让专业人士来处理，既安全又高效。

记住：定期保养+科学应对，让家中的温暖始终如一。

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