格力热水器显示10故障代码怎么解决售后电话

时间：2026/1/22 18:41:29

格力热水器显示10故障代码怎么解决售后电话
服务热线电话：400-0005512

格力热水器显示10故障代码？别慌，维修步骤和售后电话看这里！

热水器使用年限过长，内胆结垢会导致加热效率下降30%以上，不仅耗电还可能引发安全隐患。定期清洗内胆（每年一次）能延长使用寿命并减少故障。

当格力热水器屏幕显示“10”故障代码时，通常意味着点火失败或燃烧异常。先别联系售后，可按以下步骤排查：

一、故障原因分析

1. 燃气问题：燃气压力不足、阀门未开或管道堵塞（冬季常见，低温可能导致液化气结冰）。
2. 点火系统故障：点火针积碳、位置偏移或脉冲点火器损坏。
3. 风压异常：烟道堵塞、风机故障或室外风压过大（高层住宅需注意防风）。
4. 传感器误报：温度传感器积灰或线路接触不良。

二、快速维修步骤

1. 基础检查（安全第一！断电断气操作）

• 步骤1：关闭热水器电源和燃气阀门，等待5分钟让余气排尽。
• 步骤2：检查燃气表是否通气，管道阀门是否完全打开（旋钮指向“开”）。
• 步骤3：清理点火针积碳（用干毛刷轻扫，勿用湿抹布），确保点火针与火排间距约5mm。

2. 风压与点火测试

• 步骤4：若点火时有“咔哒”声但不着火，检查风机是否转动（无声音可能是风机损坏）。
• 步骤5：若风机正常但点火失败，尝试用打火机贴近火孔（需有人全程操作），若能点燃则说明点火系统正常，否则需更换点火器。

3. 专业处理（联系售后信号）

• 步骤6：若上述步骤无效，检查烟道是否有异物堵塞（如鸟窝、树叶），用细铁丝小心疏通。
• 步骤7：若问题仍存在，立即拨打格力**售后电话400-836-5315，说明故障代码“10”及已排查的问题（方便工程师提前准备配件）。

冬季使用燃气热水器，若频繁出现点火失败，可能是冬季气温低导致燃气混合阀结冰，可在阀门处包裹保温棉预防。

三、防患于未然的保养建议

1. 每年清理燃烧器：用软毛刷清除火孔内的灰尘和蜘蛛网。
2. 定期检查烟道：确保排烟顺畅，避免一氧化碳中毒（安装报警器更安全）。
3. 避免频繁启停：热水器连续使用时，建议间隔30分钟以上再关闭，延长元器件寿命。

发现热水器漏水时，切勿自行拆解！先关闭水源，联系售后工程师携带专业工具上门，避免因操作不当导致触电或燃气泄漏。

遇到故障别着急，按步骤排查后再联系售后，既能节省时间也能降低维修成本。格力售后响应快，配件齐全，让您的热水器安全“重启”！

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