A.O.史密斯壁挂炉全国推出24小时各售后受理客服中心(附近维修)

时间:2026/1/21 12:24:16

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A.O.史密斯壁挂炉常见故障及维修小知识

一、E1故障代码(点火失败)

可能原因:燃气阀未打开、点火针积碳或距离不当、火焰检测针故障。
维修步骤

  1. 检查燃气阀门是否开启,燃气表是否正常供气;
  2. 关闭电源后,清洁点火针积碳,调整点火针与火排距离(约3-5mm);
  3. 若火焰检测针变形或氧化,需更换或打磨处理。

小知识:定期清洁点火针可避免点火故障,尤其使用天然气的用户建议每半年检查一次燃烧状态。

二、E2故障代码(过热保护)

可能原因:水路堵塞(如换热器结垢)、循环水泵故障、温控探头异常。
维修建议

  1. 关闭电源后检查进出水阀门是否全开,排查管道是否有弯折阻塞;
  2. 壁挂炉内部结垢会导致热效率下降,每年需请专业人员清理换热器(可配合柠檬酸溶液冲洗);
  3. 若水泵噪音异常,可能是叶轮卡垢或轴承磨损,建议联系售后维修。

小知识:地暖系统需每2-3年做一次水质检测,避免杂质堵塞管道。

三、H1/H2(供暖/生活热水切换故障)

可能原因:水路切换阀故障、水流传感器异常、安全阀泄压口漏水。
应急处理

  1. 关闭电源重启壁挂炉,观察故障是否消失(临时性程序错误);
  2. 检查安全阀是否因压力过高起跳,泄压后需复位;
  3. 若频繁出现,可能是水路切换阀老化,建议更换原厂配件。

小知识:生活热水温度调节不宜超过55℃,既节能又防止烫伤,同时避免频繁开关水龙头导致管道水锤冲击。

四、节能小贴士

  1. 温度设置:冬季供暖温度建议18-20℃,每降低1℃可节能约6%;
  2. 定期保养:每年秋季使用前检查烟管密封性,避免一氧化碳泄漏;
  3. 电源管理:长期离家时设置“防冻模式”(水温保持40℃左右),避免水泵空转损坏。

若自行排查无效,建议联系A.O.史密斯**售后(400-828-8888),切勿擅自拆解核心部件。

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A.O.史密斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

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