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时间：2026/1/21 8:43:02

东芝推出全国24小时各售后受理客服中心

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东芝家电常见故障速查指南

一、冰箱系列

1. 不制冷或制冷差

   • 故障原因：压缩机损坏、制冷剂泄漏或风道堵塞。
   • 维修技巧：先检查冷藏室温度是否过高，若压缩机运转正常但不制冷，可能是蒸发器结霜过厚（断电除霜即可）；若压缩机不启动，可测量电源插座电压或检查温控器。

2. 噪音异常

   • 排查点：底部脚垫松动、冷凝器散热片积灰。
   • 维修小知识：每月清理冷凝器表面灰尘，可降低噪音3-5分贝，延长压缩机寿命。

二、洗衣机系列

1. 不脱水/脱水异响

   • 常见问题：排水阀异物堵塞、电机轴承缺油。
   • 应急处理：脱水时衣物未摆平导致失衡，可暂停机器调整衣物分布，勿强行拍打机身。

2. 显示Err代码

   • 实用技巧：Err1通常为排水超时，可打开排水泵清理毛发堵塞；Err3代表不平衡传感器故障，需联系售后检测传感器线路。

三、电视系列

1. 黑屏无信号

   • 快速判断：先检查遥控器是否失灵（换电池），再观察指示灯是否闪烁。若指示灯正常，可能是背光板故障，需专业人员更换高压板。

2. 图像卡顿

   • 优化建议：定期清理HDMI接口氧化层（用橡皮擦擦拭），避免长时间高温环境（电视背后温度过高会导致芯片降频）。

四、电饭煲系列

1. 不加热
   • 维修要点：检查底部磁钢限温器是否变形（用万用表测电阻），若按下开关无反应，可能是电源线插头接触不良。

安全提示：维修前务必切断电源，电容放电需用绝缘工具操作。东芝家电建议优先联系**售后，非专业人员请勿拆解主板。

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东芝各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

东芝7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

东芝所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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