格力热水器显示14故障代码的原因及排除方法客服电话

时间：2026/1/21 5:18:56

格力热水器显示14故障代码的原因及排除方法客服电话
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在进行任何电器维修前，务必先断开电源，这是保障人身安全的首要步骤。即使只是更换一个小部件，也应确保设备完全断电，避免触电风险。

格力热水器显示“14”故障代码，是用户在使用过程中常见的问题之一。这个代码通常表示“水温传感器故障”或“温度异常”，意味着热水器无法准确检测水温，系统自动进入保护状态以防止过热或损坏。那么，究竟是什么原因导致这一故障？又该如何排除呢？

一、常见故障原因

1. 水温传感器损坏：传感器长期处于高温水中，容易因老化或受潮导致信号失真。
2. 接线松动或接触不良：传感器与主板之间的连接线可能因震动或安装不当出现松脱。
3. 主板通信异常：主板接收不到传感器数据，也可能误报“14”故障。
4. 进水温度过低或水流不畅：极端低温环境下，系统可能误判为传感器故障。

二、排查与维修步骤

1. 断电检查：首先关闭热水器电源，确保操作安全。
   使用万用表检测电路通断时，务必选择合适的档位，避免误测导致仪表损坏或读数错误。

2. 检查传感器连接：打开热水器后盖，找到水温传感器（通常位于加热棒附近），检查其插头是否牢固插入，线路有无破损或烧焦痕迹。如有松动，重新插紧并用绝缘胶带固定。

3. 测量传感器阻值：用万用表测量传感器两端电阻。正常情况下，常温下阻值应在1000Ω左右，随温度升高而下降。若阻值异常或无变化，说明传感器已损坏，需更换。

4. 清洁进水口滤网：如果水流不畅，也会影响温度感应。拆下进水口滤网，清除水垢和杂质，再重新安装。

5. 重启系统测试：完成上述操作后，重新通电，观察是否仍显示“14”代码。若依旧故障，建议联系专业人员检查主板或更换控制模块。

6. 联系**售后：如自行排查无效，可拨打格力**客服热线：400-836-5365，提供型号与故障描述，由专业工程师上门检修。

定期对热水器进行清洗保养，每年至少一次，可有效延长使用寿命，减少故障发生率。尤其在水质较硬地区，更应重视水垢清理。

总结：格力热水器显示“14”故障虽令人困扰，但多数情况通过简单排查即可解决。关键在于安全第一、逐步排查、不盲目拆机。若不确定操作，切勿强行处理，及时拨打**客服电话，让专业人员为您排忧解难。

记住：科学维修，安全为本。家电虽小，却关乎生活品质与家庭安全，用心对待，才能长久相伴。

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