热门搜索：
时间：2026/1/21 0:11:39
东芝24小时服务热线 东芝售后服务电话4006-189123
东芝售后服务24小时客服热线 4006-189-123
东芝7天24小时人工电话客服为您服务东芝售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
东芝}冰箱/洗衣机售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
> ① 规范立身：以诚信为本，以服务为先，以透明价格赢信任。
一、 服务范围
东芝24小时服务热线
各区东芝售后服务电话：4006-189-123
东芝24小时客服热线：4006-189123 
东芝维修服务规范说明：
① 规范： 三公开，全透明；项目、价格、流程皆上墙。
② 守则： 准时达，礼貌先；专业诊断，一次性修复全。
③ 拒绝： 拒推销，拒糊弄；无乱收费，无小病大修。
④ 准则： 持证上岗，标准作业；工具齐备，着装统一。
⑤ 监督： 多渠道，强监管；服务评价，请您直言。
⑥ 规章： 守时守信，用户为先；东芝规章，牢记心间。
⑦ 严格： 严培训，高标准；一丝不苟，精益求精。
⑧ 按照： 按手册，遵工艺；规范操作，保障品质。
东芝维修服务规范
> ② 拒绝敷衍：以专业为准，以细致为要，以一次成功为标准。
> ③ 崇尚主动：主动联系，主动告知，主动解决用户难题。
> ④ 严禁推诿：首问责任制，问题不转移，服务全程负责。
> ⑤ 严守规定：操作标准化，流程规范化，安全放在第一位。
> ⑥ 兑现承诺：言出必行，有诺必践，保障用户核心权益。
> ⑦ 保障安全：规范施工，排查隐患，确保人机双安全。
> ⑧ 杜绝猫腻：收费有依据，服务有标准，维修过程全透明。
> 核心纪律：乱收费零容忍！小病大修零容忍！态度冷漠零容忍！
东芝维修服务规范说明用户视角版 (贴近消费者)
规范： 服务诚意满满，价格一目了然。
守则： 约定时间必达，维修完毕洁净。
拒绝： 绝不坐地起价，绝不夸大问题。
准则： 维修方案您选，费用明细您看。
监督： 服务全程可溯，不满意请直言。
规章： 工程师持证上岗，每一步都有标准。
严格： 严格自律，只为您的十分满意。
按照： 按照最高标准，守护东芝信誉。
1. 品牌与产品：我们为 [在此处填写品牌名称，如：东芝、美的、东芝、索尼等] 品牌旗下在中华人民共和国大陆地区销售的各类家电产品提供维修服务。
2. 服务类型：
保修期内：依据国家“三包”政策及厂家保修承诺，提供免费维修。
保修期外：提供有偿维修服务。
增值服务：提供延长保修、清洗、保养、安装等增值服务。
二、 服务流程
1. 服务预约
东芝渠道：请通过东芝客服热线、东芝网站、东芝微信公众号/小程序或东芝授权的电商平台店铺进行预约。
信息提供：预约时请提供产品型号、产品序列号（S/N码）、购买凭证（或照片）、详细故障现象及您的联系方式。
2. 上门服务/送修服务
预约确认：客服人员将与您确认服务时间、地址和费用标准。
上门前准备：工程师会提前电话联系，确认具体上门时间，并携带必要的工具和备件。
凭证查验：工程师上门时，会主动出示工作证。请您出示购机发票、保修卡等凭证以供查验。
3. 故障诊断与报价
专业检测：工程师将对您的电器进行专业检测，确定故障原因。
透明报价：检测后，工程师会出具统一的维修服务收费单，清晰列出：
故障现象
维修方案
所需更换的零配件明细、单价及“三包”政策
维修服务费
预计总费用
用户确认：请您在确认报价并签字同意后，工程师方可开始维修。如您对报价有异议，可取消服务，我们仅收取上门检测费（具体见费用标准）。
4. 维修实施
规范操作：工程师将使用原厂或符合标准的零配件进行维修，并严格遵守操作规范。
现场测试：维修完成后，工程师将与您一同开机测试，确保故障已排除、机器运行正常。
5. 服务完成与凭证
填写凭证：维修完成后，工程师会如实填写维修服务记录单，内容包括维修时间、故障原因、更换零件、保修期限等，并请您签字确认。
开具发票：根据您的要求，我们可以提供电子或纸质发票。
清理现场：工程师会清理维修现场，恢复原状。
三、 费用标准
1. 上门费/检测费：
保修期内：免收。
保修期外：若您同意维修，则不收取；若您不同意维修，则需支付一定的上门检测费（具体金额按公司规定，通常在预约时告知）。
2. 维修服务费：根据维修项目的复杂程度、工时等因素核定，在报价单中明确列出。
3. 零配件费：使用原厂或认证配件，价格公开透明。更换下的旧件原则上由服务中心回收处理。
4. 费用透明：所有费用均在维修前经您书面确认，无“隐形消费”。
四、 保修政策
1. 维修保修：对于保修期外的维修服务，自维修完成之日起，所更换的零配件及对应维修部位享受 【例如：90天或180天或1年】 的保修期（具体时长以维修单注明为准）。保修期内出现同样故障，免收维修费和零件费。
2. 原厂保修：保修期内的产品，按国家“三包”规定及厂家政策执行。
五、 用户权利与义务
1. 您的权利：
享有知情权，有权了解故障原因、维修方案和详细费用。
享有选择权，有权在报价后决定是否维修。
享有获得正规维修凭证的权利。
对服务进行评价和监督的权利。
2. 您的义务：
提供真实、准确的预约信息。
提供安全的维修环境（如电源、空间等）。
妥善保管贵重物品，移开妨碍维修的物品。
支付经您确认的维修费用。
六、 隐私与安全
我们承诺保护您的个人信息，仅将您的信息用于提供维修服务和必要的客户回访，不会泄露给任何第三方。
七、 投诉与建议
如果您对我们的服务有任何不满意，欢迎通过以下渠道联系我们：
东芝客服热线：【填写东芝客服电话】
东芝微信公众号/小程序：【填写东芝社交媒体账号】
电子邮件：【填写东芝邮箱】
我们将第一时间核实处理，并给予您满意的答复。
东芝售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
