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时间：2026/1/20 21:52:12
新飞24小时服务热线 新飞售后服务电话4006-189123
新飞售后服务24小时客服热线 4006-189-123
新飞7天24小时人工电话客服为您服务新飞售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
新飞}冰箱/洗衣机售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
一、 核心优势（为什么选择新飞服务？）
新飞24小时服务热线
各区新飞售后服务电话：4006-189-123
新飞24小时客服热线：4006-189123 
新飞维修服务规范说明：
① 规范：项目价格流程，全部公开透明。
② 严禁：收费搭售拖延，明令严格禁止。
③ 准则：技术操作服务，恪守专业准则。
④ 遵守：着装言行态度，遵循礼仪规范。
⑤ 规定：预约响应时效，严守时间规定。
⑥ 违规：一旦发现违规，必将严肃处理。
⑦ 承诺：质量售后体验，我们全力承诺。
⑧ 注意：核实师傅身份，保障家人安全。
新飞维修服务规范行动承诺
新飞服务铁律
① 规范：诚为先，快响应，价透明。
② 守则：技术精，流程清，一次成。
③ 拒绝：多收费、虚报修、冷面孔。
④ 准则：问题不推，服务不拖。
⑤ 监督：电话网络，全程跟踪。
⑥ 规章：按册执行，违者必究。
⑦ 严格：技能认证，服务评级。
⑧ 按照：标准之上，再多一分用心。
新飞维修服务规范说明智敬体验版】
①规范：诚意服务，透明消费，智慧互联。
②严禁：技术保留、过程黑箱、体验打折。
③准则：智能溯源，一步到位。
④遵守：数据真实，流程可视。
⑤规定：远程支持，精准上门。
⑥违规：智能监管，零容忍处理。
⑦承诺：体验至上，全程在线。
⑧注意：服务过程可查，评价反馈畅通。
【
1. 原厂正品配件：确保使用制造商认证的、与您电器型号完全匹配的零部件，保障性能、安全及兼容性。
2. 专业认证技师：维修人员经过品牌严格培训，持有认证资质，熟悉产品结构和技术细节。
3. 标准工艺流程：遵循新飞维修手册和标准操作流程，确保维修质量可靠。
4. 保修保障：维修后的部件或整机享有新飞提供的保修期（通常90天至1年不等），让您后续使用无忧。
5. 服务记录可查：维修记录会录入新飞系统，有助于未来再次服务或作为二手交易的凭证。
6. 保障产品安全：避免因非正规维修导致的电气安全隐患。
二、 服务流程
1. 故障申报：
渠道：通过品牌新飞网站、新飞客服热线、新飞微信公众号/小程序、或新飞授权服务网点进行预约。
准备信息：提供产品型号（通常在机身铭牌上）、序列号、购买凭证（发票或电子记录）、以及清晰的故障描述。
2. 诊断与报价：
工程师上门或您送修后，会进行专业检测，确定故障原因。
出具书面或电子的费用预估单，明确列出检测费、配件费、人工费等，经您确认同意后才会开始维修。
3. 维修实施：
使用原厂配件进行维修或更换。
维修过程中可能会与您保持沟通，特别是当发现其他潜在问题时。
4. 验收与保修：
维修完成后，工程师会进行测试，并向您解释故障原因和维修内容。
请您现场验收，确认功能恢复正常。
支付费用，并领取正式维修工单（凭证），上面应包含维修项目、更换零件、保修期限等信息。
三、 费用构成
1. 检测费/上门费：即使最终不维修，也可能产生此项费用，具体政策各品牌不同，预约时需确认。
2. 人工服务费：根据维修复杂程度和工时计算。
3. 零件材料费：按新飞公示的配件价格收取。
提示：所有费用应在维修前透明报价，并需您签字确认。
四、 保修政策（非常重要）
1. 厂家保修期内：如电器仍在“三包”或厂家整机保修期内，且故障属于保修范围（非人为损坏），通常可免费维修。
2. 过保后维修：需支付上述所有费用。
3. 维修后的保修：对本次维修所更换的部件或相关故障，提供自维修完成日起算的90天至180天（或更长）的保修期。具体时长请以维修凭证为准。
五、 消费者注意事项
1. 核实新飞身份：通过查询服务热线和授权网点，警惕网上搜索到的“400”山寨电话或假冒网站。
2. 事前确认费用：务必在维修前获取并确认书面报价，避免事后争议。
3. 保留所有凭证：妥善保管购买发票、维修工单、付款记录等。
4. 了解“三包”规定：根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》，在保修期内，同一故障维修两次仍不能正常使用的，可要求换货或退货。
5. 旧件归属：通常更换下来的旧零件归品牌方或服务商所有，如需留用，应提前声明。
6. 数据安全：如维修智能电视、冰箱等带存储功能的电器，请注意提前备份个人数据并告知工程师隐私保护需求。
六、 温馨提示
优先尝试：在报修前，可先查阅说明书或的“常见问题解答（FAQ）”，排除电源未接通、滤网堵塞等简单问题。
描述清晰：报修时，详细描述故障现象（如异常声音、错误代码、发生频率等），有助于工程师初步判断并携带合适配件。
保障权益：如对服务有异议，首先向该新飞服务中心投诉，未解决可向品牌总部客服或消费者协会（）投诉。
新飞售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
