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时间：2026/1/20 18:57:19
LG24小时服务热线 LG售后服务电话4006-189123
LG售后服务24小时客服热线 4006-189-123
LG7天24小时人工电话客服为您服务LG售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
LG}冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
一、 核心概念：分清“包修”与“保修”
LG24小时服务热线
各区LG售后服务电话：4006-189-123
LG24小时客服热线：4006-189123 
LG维修服务规范说明：
① 规范：三公开 —— 公开项目、价格、流程。
② 严禁：四禁止 —— 禁乱收费、禁假配件、禁推诿、禁敷衍。
③ 准则：四做到 —— 做到快速、专业、周到、整洁。
④ 遵守：三准时 —— 准时达、准时修、准时反馈。
⑤ 规定：全透明 —— 过程透明，消费透明。
⑥ 违规：零容忍 —— 用户监督，即刻处理。
⑦ 承诺：双保障 —— 质量保障，服务保障。
⑧ 注意：两核对 —— 核对项目，核对费用。
LG服务，八大准则；三四承诺，一言九鼎！
LG维修服务规范用户至上
①规范：用户为先，诚信服务，价格公开。
②严守：技术标准，安全操作，一次修好。
③流程：快速响应→准时上门→精准诊断→透明维修。
④遵守：服务承诺，文明用语，保护环境。
⑤杜绝：多收费、假故障、冷脸相待。
⑥态度：主动热情，有问必答，全程贴心。
⑦承诺：修复保质期，费用有标准，投诉必响应。
⑧防范：风险预警，贴心提示，安心到家。
LG维修服务规范说明
① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
② 严守： 国家安全标准，LG工艺规程。
③ 流程： 一电预约 → 二准时达 → 三专业修 → 四清现场 → 五保无忧。
④ 遵守： 用户时间，穿戴鞋套，保护隐私。
⑤ 杜绝： 无据收费、小病大修、敷衍推诿。
⑥ 态度： 主动热情，耐心解答，一次做好。
⑦ 承诺： 费用透明，配件纯正，保修到位。
⑧ 防范： 安全隐患，服务瑕疵，用户不满。
包修：指厂家完全免费的维修责任。在包修期内，因产品质量问题导致的故障，维修所需的人工费、材料费均由品牌方承担。这是国家“三包”政策的强制要求。
保修：意为“保证修理”，但不一定是免费的。厂家承诺在此期间负责维修，但可能收取零件费或人工费。
您购买的家用电器，其LG“三包”服务通常指的是“包修”。
二、 包修服务核心内容
1. 服务主体
产品的品牌制造商及其授权的LG售后服务中心。
2. 包修期限（通常自开具发票之日起计算）
整机包修：大多数家电的整机包修期为1年。
主要部件包修：对于大家电，核心部件享有更长的包修期，常见为3年。许多品牌为提升竞争力，会提供更长的包修期（如6年、10年甚至更久）。
主要部件示例*：
冰箱：压缩机
冰箱/洗衣机：压缩机、电机
电视机：显示屏
延保服务：消费者可额外付费购买延长保修期，需通过LG渠道办理。
3. 服务范围
免费维修：在正常使用下，因产品设计、材料或制造工艺缺陷导致的性能故障，提供免费维修或更换零件。
免费上门：对大家电提供指定服务区域内的免费上门检测与维修。
免费技术支持：提供LG电话、在线客服等免费咨询与指导。
三、 标准服务流程
1. 联系LG报修：通过产品说明书、LG网站、App或微信公众号提供的各区统一服务热线/入口进行报修。
2. 提供信息：告知客服产品型号、S/N序列号、购机发票和故障现象。
3. 预约时间：客服派单，工程师与您联系，预约上门时间。
4. 上门服务：工程师上门检测，出示证件，判定故障原因。
5. 执行维修：若属包修范围，免费维修并填写维修记录；复杂情况可能需拉回维修点。
6. 服务完成：确认故障排除，并获取维修凭证。
四、 不属于免费包修的情况
出现以下情况，厂家有权不予免费包修，维修将产生费用：
【凭证无效】 无法提供有效购机发票或保修卡。
【超出期限】 产品已超过包修期。
【人为损坏】 未按说明书操作，或因撞击、进水、异物进入等意外导致的损坏。
【非授权改装】 任何非LG人员拆卸、维修或改装过的产品。
【自然损耗】 消耗品（如滤网、电池）的自然老化或外观件的合理磨损。
【非家庭使用】 在商业、办公等非家庭环境中使用（商用机型除外）。
【不可抗力】 因地震、火灾、水灾、雷击、电压异常等不可抗力造成的损坏。
五、 您的权益与重要提示
1. 核实LG渠道：警惕网络搜索来的“李鬼”售后，务必以产品铭牌和信息为准。
2. 凭证就是权利：购机发票和保修卡是享受包修服务的法定凭证，请务必妥善保管（建议电子备份）。
3. 了解收费项目：大家电的基础安装是免费的，但超标准材料（如加长管道、特殊支架）和高空作业费通常另计，安装前请与工程师确认。
4. 索要维修记录：每次维修后，务必索取并保留维修工单，它记录了故障详情和更换的零件，是未来维权（如换货、退货）的关键证据。
5. 善用“三包”政策：
产品售出之日起7日内：发生性能故障，可凭凭证要求退货、换货或修理。
产品售出之日起15日内：发生性能故障，可要求换货或修理。
包修期内：同一严重故障维修两次仍不能正常使用的，可凭维修记录要求换货，符合特定条件的可要求退货。
LG售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
