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时间：2026/1/20 3:51:44
年代24小时服务热线 年代售后服务电话4006-189123
年代售后服务24小时客服热线 4006-189-123
年代7天24小时人工电话客服为您服务年代售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
年代}热水器/燃气灶售后报修24小时客服中心服务热线号码（2026上线）
一、核心原则：不属于“三包”范围的常见情形
年代24小时服务热线
各区年代售后服务电话：4006-189-123
年代24小时客服热线：4006-189123 
年代维修服务规范说明：精简口号
① 规范：公开项目、价格、流程，透明放心。
② 严禁：加价、欺诈、拖延。
③ 准则：准时、专业、诚信。
④ 遵守：标准化作业，安全到位。
⑤ 规定：持证服务，统一收费。
⑥ 违规：必究到底，杜绝再犯。
⑦ 承诺：真配件，长保修，有保障。
⑧ 注意：认准商家，留存凭证。
年代维修服务规范
年代维修，阳光服务。
理念：诚信为本，客户为先。
规范：价格透明，遵守规定。
承诺：高效专业，远离陷阱。
宗旨：三杜绝——拒乱收费、绝小病大修、禁态度冷漠。
年代维修服务规范说明（用户共鸣版）
① 规范：诚于服务，勇于公示，明于价格
② 陷阱：费用全透明，维修无陷阱
③ 高效：及时高效，省时省心
④ 遵守：恪守标准，诚信作业
⑤ 规定：明码标价，规范服务
⑥ 理念：每一次服务，都为满意
⑦ 承诺：修得快，保得久
⑧ 宗旨：您的安心，我的使命
根据规定，以下情况通常不属于免费保修范围，可能需要付费维修：
1. 人为损坏：包括但不限于：
因跌落、撞击、挤压、进液（水、饮料等）、异物进入等造成的损坏。
未经授权自行拆卸、改装、维修。
使用非原厂配件或软件导致的问题。
2. 不可抗力及外部因素：
因自然灾害（如雷击、洪水、地震）、火灾、电压异常（非产品设计范围）等导致的损坏。
因安装环境不符合要求（如通风不良、潮湿、灰尘过大）引发的故障。
3. 消耗品与易损件：
电池（遥控器、可充电电池等）、遥控器、灯具（如烤箱、消毒柜的照明灯）、滤网（热水器、空气净化器、净水器）、门封条、滚轮、刷头等，通常有单独的保修期或属不保修范围。
4. 正常磨损与老化：
产品外观（外壳、屏幕）的正常使用磨损、划痕、褪色。
性能随使用时间自然下降（如电池续航缩短、激光头老化）。
5. 软件与增值服务：
预装或后期安装的第三方软件问题。
智能家电的网络连接问题（若家电硬件正常）。
内容服务（如影视会员、在线课程）不属硬件保修范畴。
二、特殊部件的保修说明
许多电器对特定部件有单独且较短的保修期：
大家电（热水器、洗衣机、电视等）：
主要部件（如压缩机、电机、显示屏、逻辑主板等）：通常享有3年或更长的保修期（国家规定或企业承诺）。
其他部件：整机保修1年。
小家电/厨房电器：
整机保修期通常为1年。
个别高端品牌或型号可能对电机、内胆等核心部件提供更长保修。
净水设备：
整机1年，滤芯作为消耗品一般不保修或仅有很短（如1个月）的保修期。
个人护理电器（剃须刀、电吹风等）：
整机通常1-2年，刀头、刷头等为消耗品。
三、重要注意事项
1. 保修凭证：通常需要提供原始购机发票（或电子凭证） 和保修卡。缺失凭证可能无法享受免费保修，或按产品生产日期推算保修期。
2. 授权服务：务必通过品牌年代客服热线、、年代APP或授权维修点报修。非授权维修可能导致失去后续保修资格。
3. 保修期计算：一般从购买发票日期起算。若无法提供发票，可能按产品生产日期顺延一段时间（如15-90天，各品牌不同）起算。
4. 退换货时限：产品“三包”有效期内，发生性能故障，7天内可退/换/修，15天内可换/修。具体按国家规定和商家承诺执行。
5. 延保服务：许多品牌提供付费延保服务，需在原始保修期结束前购买，注意查看延保服务的具体条款和范围。
四、给您的建议
1. 仔细阅读：购买新电器后，第一时间阅读《保修条款》和《使用说明书》。
2. 妥善保管：永久保存好购机发票和保修资料。
3. 正确使用：按照说明书要求安装、使用和保养，避免人为损坏。
4. 及时报修：发现问题，立即通过年代渠道联系，切勿自行拆机。
5. 核实政策：对于高端或新型产品，访问品牌查看最新的保修政策公告。
年代售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供。
