格力热水器出现显示E1故障代码怎么维修客服热线电话

时间：2026/1/20 2:13:01

格力热水器出现显示E1故障代码怎么维修客服热线电话
服务热线电话：400-0005512

格力热水器E1故障代码维修指南

一、故障原因速查

格力热水器显示E1通常表示点火失败或燃烧异常，常见原因有：①燃气压力不足或管道堵塞；②点火针积碳或位置偏移；③热交换器堵塞导致过热保护；④电池电量不足或点火变压器损坏。

家电维修小知识1（安全类）

维修前必须切断电源总开关，燃气热水器需关闭气源阀门，避免带电操作引发触电或燃气泄漏风险。操作时佩戴绝缘手套，使用测电笔确认无电压残留。

二、分步维修操作

1. 基础检查

• 电源检查：查看机器是否通电，尝试重启热水器（拔掉插头10秒后重新插上），若E1消失则可能是临时供电波动。
• 燃气确认：检查燃气表是否欠费，管道阀门是否完全打开，可用肥皂水涂抹燃气接口处，无气泡则无泄漏。

2. 点火系统检修

• 清洁点火针：断电后打开热水器面板，用砂纸轻轻打磨点火针尖端（去除氧化层），调整点火针与火排距离至3-5mm。
• 测试点火变压器：用万用表检测变压器输出端电压，正常应输出8-15kV高压，无电压则需更换点火变压器（费用约80-150元）。

3. 热交换器疏通

• 关闭进水阀门，拆开热水器底部排污口，用柠檬酸溶液（1:10比例）浸泡热交换器1小时，冲洗水垢杂质。
• 检查热交换器翅片是否变形，严重变形需专业人员更换（建议每年清洗一次热交换器，延长使用寿命）。

家电维修小知识2（工具类）

维修必备工具：十字/一字螺丝刀、万用表（检测电压电流）、绝缘胶带、燃气泄漏检测仪。使用螺丝刀时优先选择磁性批头，避免螺丝掉落引发短路。

4. 维修后调试

• 重新通电后，观察火焰状态，若呈黄色火焰需调节风门（逆时针调大），蓝色火焰为正常燃烧。
• 连续点火3次，若E1不再显示，可关闭电源测试自动熄火保护功能是否正常。

三、专业求助建议

若自行维修后仍显示E1，建议拨打格力热水器**客服热线 400-836-5315（24小时服务），工程师将提供上门检测服务（部分城市含免费上门费）。维修前准备好热水器序列号（机身右侧标签），以便快速查询保修信息。

家电维修小知识3（保养类）

日常保养：每月检查燃气软管是否老化，每半年清理一次进气口滤网，北方地区冬季注意防冻（温度低于0℃时开启防冻模式）。定期更换电池（建议使用碱性电池，避免漏液损坏电路）。

提示：若维修过程中发现燃气管道破损或电路严重老化，应立即停止操作并联系专业人员，切勿强行通电维修。安全始终是家电维修的首要原则。

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