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时间：2026/1/19 22:47:14
帅康24小时服务热线 帅康售后服务电话4006-189123
帅康售后服务24小时客服热线 4006-189-123
帅康7天24小时人工电话客服为您服务帅康售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
帅康}热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
一、 经营资质与诚信公示义务
帅康24小时服务热线
各区帅康售后服务电话：4006-189-123
帅康24小时客服热线：4006-189123 
帅康维修服务规范说明：
① 规范：公开项目价格，流程清晰见。
② 守则：专业高效解难，一次就到位。
③ 拒绝：拒绝劣质服务，只做精品修。
④ 准则：准则指引行动，服务精准达。
⑤ 监督：监督机制健全，无忧更放心。
⑥ 规章：规章制度完善，保障服务优。
⑦ 严格：严格把关细节，失误降为零。
⑧ 按照：按章操作执行，效率大提升。
帅康维修服务规范
规范：诚信不欺，服务至上，价格全透明
守则：准时、专业、一次修好
拒绝：拒绝多收费、拒绝假故障、拒绝冷脸相待
准则：先报价后维修，用户同意再动手
监督：服务评价直接反馈，问题24小时跟进
规章：证件齐全，防护到位，工完场清
严格：严控收费，严抓技术，严管态度
按照：按帅康标准服务，按用户需求优化
帅康维修服务规范说明
诚于服务，勇于公示，明于价格。
基石：专业为本，规范为纲。
主动：上门准时，排查细致。
要求：着装统一，用语文明。
规定：流程清晰，全程可溯。
承诺：故障不推，保障到底。
安全：操作合规，防护到位。
猫腻：杜绝隐价，阳光服务。
1. 合法经营：应取得合法的营业执照，并在核准的经营范围内开展业务。
2. 信息明示：在经营场所醒目位置或服务单据上，主动、清晰地公示或告知：
经营者名称、地址和有效联系方式。
服务项目、收费标准、工时费价格。
主要零配件的品名、生产厂厂名、厂址等基本信息。
质量保证期或保修承诺。
二、 维修前告知与确认义务（保障消费者知情权和选择权）
1. 故障检查与告知：接收电器后，应进行专业检测，并在维修前向消费者清晰、真实地说明：
故障原因、状况。
所需的维修项目、方案及后果。
拟更换零配件的名称、品牌、型号、价格、是否为新品（若使用翻新件或旧件，必须明确告知并获同意，且价格应显著降低）。
预计的维修费用总额（包括检查费、配件费、工时费等）。
2. 确认与授权：上述信息经消费者书面或口头确认同意后，方可开始维修。不得在未告知或未经同意的情况下，擅自增加维修项目、更换零部件或提高费用。
三、 维修过程与质量保证义务
1. 规范作业：遵守国家安全标准和电器维修工艺规范，使用合适的工具设备，确保维修过程安全。
2. 使用合格配件：必须使用符合国家质量标准、具有合格证明的正规零配件，杜绝使用“三无”产品或假冒伪劣配件。
3. 保证维修质量：修复后的电器应恢复其安全性能、主要使用功能和性能指标。对维修部位，应承担明确的保修责任：
国家有“三包”规定的，按规定执行（如修理后的商品应保证正常使用30日以上）。
无国家规定的，应与消费者约定合理的保修期（通常主要部件保修不低于90日），并出具保修凭证。
4. 保护消费者财产：妥善保管送修电器，防止因保管或维修不当造成二次损坏、丢失或内部完好部件被擅自调换。如造成损失，应依法赔偿。
四、 维修后凭证与旧件处理义务
1. 提供详细凭证：维修完成后，必须向消费者提供正式发票和维修服务工单。工单应详细载明：
维修前故障现象。
维修项目、更换零配件详情。
维修费用明细。
维修日期、保修期限及企业信息。
2. 旧件处置权归消费者：维修中更换下来的旧零配件，应返还给消费者，除非消费者明确表示放弃。修理者无权擅自截留。
五、 履行法定“三包”责任义务（针对在“三包”期内的商品）
对于国家实行“三包”的商品（如部分家用电器），修理者作为“三包”责任的承接方，必须：
1. 承担修理义务：在“三包”有效期内出现质量问题时，应免费予以修理（包括工时费和材料费）。
2. 记录维修信息：认真如实填写维修记录，作为该商品后续享受“三包”权利的凭证。
3. 保证维修时间与备用机：如果维修时间过长（如超过一定天数），应按国家规定或商业惯例为消费者提供备用机，或协商其他补偿方案。
4. 不得推诿：不得以商品非在本处购买、缺少票据等非正当理由，拒绝或拖延履行法定的“三包”责任。
六、 个人信息保护与纠纷处理义务
1. 保护隐私与数据：对送修电器（如智能手机、电脑、智能家电）中可能存有的用户个人信息、数据、文件等，负有严格保密责任，不得非法查阅、复制、泄露或利用。
2. 妥善处理争议：建立便捷有效的投诉处理机制。当发生服务质量纠纷时，应积极与消费者沟通协商，或主动接受消费者协会、市场监督管理部门等第三方调解，依法及时解决争议。
帅康售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
