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时间：2026/1/19 20:26:30
华帝24小时服务热线 华帝售后服务电话4006-189123
华帝售后服务24小时客服热线 4006-189-123
华帝7天24小时人工电话客服为您服务华帝售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
华帝}热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
一、 资质与身份明示义务
华帝24小时服务热线
各区华帝售后服务电话：4006-189-123
华帝24小时客服热线：4006-189123 
华帝维修服务规范说明：标准规范
1. 【规范】 三公开，放心修：项目公开、价格公开、流程公开。
2. 【守则】 持证上岗，标准作业，一言一行皆有章法。
3. 【拒绝】 拒绝虚报，拒绝伪劣，拒绝一切不规范行为。
4. 【准则】 客户满意是*准则，用心服务超越期望。
5. 【监督】 服务全程可追溯，欢迎用户随时监督指正。
6. 【规章】 严守公司规章制度，保障服务品质如一。
7. 【严格】 严格培训，严格考核，锻造金牌服务团队。
8. 【按照】 严格按照华帝标准，执行每一步操作流程。
华帝维修服务规范
① 规范：诚信服务，明码标价
② 敷衍：一次修好，省时省心
③ 主动：想您所想，主动服务
④ 推诿：全程负责，绝不推诿
⑤ 规定：标准作业，安全第一
⑥ 承诺：有诺必践，保障权益
⑦ 安全：操作规范，安心无忧
⑧ 猫腻：阳光服务，绝无猫腻
核心承诺：费用透明、维修精准、态度热情
华帝维修服务规范说明
收费标准公示清，消费明白更放心。
服务流程标准化，专业可靠有保证。
全程进度可追踪，省心省力免担忧。
严禁欺诈与漏项，华帝诚信是根本。
1. 亮证经营：在经营场所的显著位置悬挂营业执照，以及品牌方的授权证书或代理维修资质证明。
2. 明确标识：维修人员上门服务时，应主动出示工作证或上岗证，并佩戴统一的标识，以便消费者识别其华帝身份。
3. 信息透明：通过电话、网站、现场等多种渠道，明确公示维修服务的项目、收费标准、保修期限等信息。
二、 价格与收费透明义务
1. 事先报价：在维修前，应向消费者提供书面的或电子化的费用预估，详细说明维修项目、所需零配件、维修服务费、上门费等各项费用的标准和总价。
2. 明码标价：对所有维修项目、零配件价格进行明码标价，不得在标价之外加价或收取未予标明的费用。
3. 开具凭证：维修完成后，必须按照国家有关规定开具正规发票或收据，票据上应清晰列明维修项目、更换的零配件名称、数量和价格等。
三、 维修过程规范义务
1. 诚信诊断：基于专业知识和技能，对电器故障进行准确检测和诊断，如实告知消费者故障原因，不得虚报、夸大故障。
2. 禁止欺诈：严禁通过虚构故障、更换功能正常的零部件等方式，欺骗、误导消费者，牟取不正当利益。
3. 使用正品配件：维修中使用的零配件应为全新的、符合国家标准的原厂配件或经品牌方认可的同规格、同品质配件，不得使用假冒伪劣或“三无”产品。
4. 征得同意：在维修方案和费用确定后，应征得消费者书面或口头（建议保留录音等证据）同意后方可进行维修。如需增加维修项目或费用，必须再次征得消费者同意。
5. 规范操作：遵守操作规程，确保维修质量，避免在维修过程中对电器造成二次损坏。
四、 信息记录与提供义务
1. 填写维修记录：认真、完整地填写维修工单或记录，内容包括：
消费者信息、产品信息（品牌、型号、序列号）。
接收日期、故障现象。
维修情况（检测结果、更换的旧件信息、新件信息、维修结果）。
维修日期、维修人员签字。
2. 提供维修凭证：维修完成后，应向消费者提供维修工单或维修记录副本，作为本次服务的凭证。
五、 质量保证与“三包”义务
1. 遵守“三包”规定：对于在“三包”（包修、包换、包退）有效期内的商品，应严格按照国家规定和厂家承诺，提供免费维修、换货或退货服务，不得无理拒绝或拖延。
2. 提供维修保修：对于“三包”期外的付费维修，应就本次维修部位提供明确的保修期（通常为30天至90天，或根据行业规定和承诺），并在保修期内对同一故障承担免费返修的责任。
3. 旧件处理：对于更换下来的旧零配件，应主动交还消费者，除非双方另有约定。这既是消费者的权利，也是防止维修者“偷梁换柱”的监督手段。
六、 个人信息保护义务
1. 合法收集使用：在提供服务过程中获取的消费者姓名、地址、电话等个人信息，应严格保密。
2. 禁止非法提供：不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者的个人信息。
七、 接受监督与纠纷处理义务
1. 接受监督：自觉接受市场监督管理部门、消费者协会以及社会的监督。
2. 畅通投诉渠道：设立并公布投诉电话和渠道，及时、妥善处理消费者的投诉和争议。
华帝售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
