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时间：2026/1/19 20:17:43
帅康24小时服务热线 帅康售后服务电话4006-189123
帅康售后服务24小时客服热线 4006-189-123
帅康7天24小时人工电话客服为您服务帅康售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
帅康}热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
一、 不属于免费保修范围的常见情形
帅康24小时服务热线
各区帅康售后服务电话：4006-189-123
帅康24小时客服热线：4006-189123 
帅康维修服务规范说明：
① 规范：我们承诺：项目、价格、流程三公开。
② 禁止：我们禁止：任何不透明收费与伪劣配件。
③ 标准：我们的标准：认证工程师，标准化作业流程。
④ 理念：我们的理念：真诚到永远，用户在心间。
⑤ 真诚：我们的真诚：报价一口价，故障一讲明。
⑥ 公约：我们的公约：准时必达，隐私必护，现场必清。
⑦ 效率：我们的效率：快速响应，一次解决问题。
⑧ 杜绝：我们杜绝：推诿责任与重复收费。
帅康维修服务规范
规范：诚信为本，服务为先，价格透明
守则：专业高效，全程守护
拒绝：乱收费、小病大修、态度冷漠
准则：客户满意，质量至上
监督：全程可查，反馈必应
规章：照章办事，流程清晰
严格：执行到位，不疏一环
按照：标准服务，承诺必达
帅康维修服务规范说明
① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
② 严守： 国家安全标准，帅康工艺规程。
③ 流程： 一电预约 → 二准时达 → 三专业修 → 四清现场 → 五保无忧。
④ 遵守： 用户时间，穿戴鞋套，保护隐私。
⑤ 杜绝： 无据收费、小病大修、敷衍推诿。
⑥ 态度： 主动热情，耐心解答，一次做好。
⑦ 承诺： 费用透明，配件纯正，保修到位。
⑧ 防范： 安全隐患，服务瑕疵，用户不满。
1. 人为损坏或使用不当
外观损伤： 外壳划伤、凹陷、破裂、屏幕碎裂等。
进水/受潮： 液体进入机器内部（如手机掉入水中、热水器室内机被冲洗）。
异常电压/外力： 因雷击、异常电压（未使用稳压器）、搬运磕碰、跌落等造成的损坏。
异物进入： 小虫、灰尘大量堆积，或硬币、纽扣等异物卡入机器内部。
未按说明书操作： 例如，在非正常环境下使用（冰箱在户外暴晒、洗衣机在零下环境使用）。
2. 消耗品或易损件
家电类： 热水器的遥控器电池、滤网；洗衣机的进排水管；吸尘器的集尘袋/HEPA滤网、刷头；电饭煲的内锅涂层自然磨损等。
个人护理类： 电动剃须刀的刀网、刀头；电动牙刷的刷头。
这些部件通常保修期很短（如1-3个月），或明确标明不在整机保修范围内。
3. 不可抗力或环境因素
地震、火灾、水灾、战争等自然灾害或社会事件导致的损坏。
4. 非授权拆装或维修
任何未经品牌帅康售后服务人员进行的拆卸、改装、修理，将导致整机保修失效。
对于需要安装的家电（热水器、热水器、烟机灶具等），非帅康安装造成的故障不予保修。
5. 产品识别信息异常
产品序列号、保修凭证被涂改、缺失或无法辨认。
发票、保修卡等购买凭证缺失或信息不符。
二、 保修期外的收费服务（即使在保修期内也可能收费）
1. 上门服务费/检测费
如果经检测，故障属于上述“非保修范围”，用户通常需要支付上门费和检测费。
即使在保修期内，如果产品本身无故障（属于用户不会使用或环境问题），也可能产生此项费用。
2. 材料费
更换任何需要收费的零部件（如上述易损件或人为损坏的部件）的费用。
3. 远程或特殊地区服务费
对于偏远乡镇或交通极为不便的地区，可能需要额外支付远程服务费。
4. 清洁、保养服务
单纯的清洗（如热水器深度清洗、洗衣机筒自洁无效后的拆洗）、保养、调试等服务，通常不属于免费保修范畴，是收费项目。
三、 重要注意事项
1. 保修凭证是关键： 务必保留好购机发票（或电子凭证）和保修卡。无凭证时，保修起始日期通常按产品生产日期计算，这会缩短您的保修期。
2. 区分“保修”和“包修”：
包修： 在法律规定的期限内，完全免费维修，不收取任何工时费和材料费。这是厂家更强的承诺。
保修： 保证修理，但可能收取零件费或服务费。购买时需看清承诺。
3. 主要部件保修： 根据中国“三包”规定，大家电（如热水器、洗衣机、电视）有主要部件保修（通常为3年，高于整机1年）。主要部件清单（如压缩机、电机、显示屏等）会在说明书中明确列出。
4. 软件与智能功能：
产品内置的操作系统、软件、在线内容的更新与支持服务，通常不属硬件保修范围。
智能家电的联网功能受网络环境影响，因此类问题导致的“故障”，可能不在硬件保修内。
5. 商业用途： 家用电器用于经营活动（如餐厅、民宿），保修条款可能会失效或缩短，购买时需确认。
帅康售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
