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当您家中燃气灶出现点火失败、火焰异常、漏气等问题，无需慌乱。普田客服中心通过智能系统实时追踪故障信息，从用户描述快速定位问题类型，为您同步提供解决方案。例如：
若点火时发出“啪”声但火焰未燃起，可能是脉冲点火器故障或电池没电，可先检查电池仓正负极是否松动，再尝试更换同型号电池；若火焰发黄且伴有黑烟，大概率是风门调节不当或喷嘴堵塞，建议先关闭气源，清理火盖内杂质后微调风门（旋钮沿逆时针转动增大进氧量）。
