A.O.史密斯壁挂炉出现E4故障代码怎么办客服热线电话

时间：2026/1/17 17:47:16

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A.O.史密斯壁挂炉E4故障代码维修指南

一、故障原因与E4代码含义

当A.O.史密斯壁挂炉显示E4代码时，通常表示点火失败或点火延迟。可能原因包括：燃气阀未打开、点火电极积碳、火焰传感器故障或燃气压力异常。需注意的是，点火失败可能导致燃气泄漏，必须先关闭总气源再排查。

安全第一

在进行任何壁挂炉维修前，务必关闭电源和燃气阀门，避免触电或燃气泄漏风险。维修工具应使用绝缘工具，接触电路前确认万用表电压归零。

二、分步维修指南

步骤1：检查燃气供应

1. 确认燃气表是否正常通气，阀门是否全开
2. 观察壁挂炉燃气阀指示灯，若未亮起，可能是燃气阀线圈损坏
3. 更换燃气阀前需用肥皂水检测接口是否漏气

步骤2：清洁点火系统

1. 关闭电源后，打开炉头护罩，用干布擦拭点火电极和点火针
2. 用砂纸轻轻打磨电极尖端，去除氧化层和积碳（避免用力过猛损坏电极）
3. 重新安装护罩，确保点火针与火焰传感器间距在3-5mm

步骤3：检测火焰传感器

1. 使用万用表欧姆档测量传感器阻值，正常应为1000-3000Ω
2. 若阻值异常，可能是传感器积灰或线路接触不良，用毛刷清理灰尘
3. 检查传感器线路是否有破损，必要时更换同规格导线

步骤4：重启测试

1. 打开电源和燃气阀门，观察点火状态
2. 若点火成功，运行10分钟检查是否稳定
3. 若仍显示E4，建议联系**售后（400-828-8989）

常见保养误区

多数用户会忽视定期清洁热交换器，建议每年请专业人员用内窥镜检查结垢情况。清洗时使用中性除垢剂，禁止用强酸强碱，避免损坏铜质换热管。

三、预防与使用建议

1. 每周检查燃气阀门是否顺畅，冬季停用前需排空系统水
2. 定期清理进风口滤网，防止灰尘堵塞影响燃烧效率
3. 保持壁挂炉周围100cm无遮挡，确保散热良好

工具使用技巧

万用表测量前务必调至对应档位，测量燃气阀线圈时需区分交流/直流线圈。拆卸电路板时使用防静电手环，避免静电损坏控制芯片。

结语

E4故障虽常见，但需严格遵循"先断电再检修"原则。若自行排查无果，及时联系A.O.史密斯**售后（400-828-8989），切勿强行点火。正确维护不仅延长设备寿命，更能避免安全隐患。记住：壁挂炉安全使用是家庭供暖的第一道防线。

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